亲爱的朋友们发货前要仔细检查哦
POST TIME:2020-10-25
第一次给买家换货哦 波折了 。买家在我这里买了两双小雨鞋 一件雨衣，寄到北京，硬是要包邮哦。没给包邮（一包我就一分不赚了）本身像我们这种小东东根本就赚不了几块钱的，所以我还得量力而行，于是就给买家优惠了5块钱的样子。于是我们按照她要的发过去，没想到3天后，买家说雨鞋买小了，要换货，那我们说好，这个不是我们质量问题，运费得买家自己出，买家也同意，寄过来了。于是我就一直关注着这个物流，我们一收到货， 我马上联系仓库发过去，告诉他们要换的要求。于是我把这个快递单号就给了买家。大概两天后，买家留言说，这个快递单号错的，怀疑我们没发过去，随便告诉她一个单号，单号显示寄到深圳，而且早就签收了。我一看，觉得应该是发货人员搞错了单号，我联系他们 果然是告诉我时自己把数字搞错了，于是我也就发了个错误的单号给买家。但是那个单号已经找不见了。于是我马上联系买家，是这个单号他们搞错了，叫她不要急，大概就在下午到的样子。买家也很感动，我能亲自打电话给她解释，我们都心想，这次应该没什么问题了吧。没想到晚上买家就留言说，鞋子收到了码数是对的，只是鞋子里面已经脏了。我一看真的是和买家一样难过。买家问如何解决，我退了她13块钱回去。虽然是这样，买家还是很不乐意的。但是我确实也不想的，谁都不想，换货出的快递费不说，加上之前优惠的，在这次退她的，我算是到贴了。更重要的是，买家因此怀疑我的店铺，但话也说回来，叫谁都不高兴呢。只是想说，作为卖家，确保宝贝的质量是很重要的。从厂家运到我们这里，难免会有问题，那么我们发货之前就要仔细检查了。好的产品，合理的价格，优质服务，一流的快递，及时的售后，都是店铺成功的关键。如果这些都由我自己来做，可能就不会出现种情况了，不过一个人哪有这么大的精力。我还是个学生，涉世尚浅，这次虽然亏了，但也增长了经验。问题总是会不断出现，需要不断的改进。每一次都要沉着冷静，做生意，有赚有赔，保持良好的心态。也希望各位买家，不要怀疑我的店，我这个人，在这里希望得到朋友的支持，交到更多的朋友。
