重庆商报讯 随着互联网的发展，网络营销被广泛运用，一些年纪较大的小微企业主却吃了这方面的亏。昨日，重庆朗思化妆品有限公司总经理施思向商报记者抱怨，就因为不懂网络营销，最近半年来，该公司流失了30%的客户。
成立于2010年的重庆朗思化妆品有限公司是一家小微企业，注册资金10万元，主要经营护肤品销售和美容方面的业务。施思告诉商报记者，公司运营一直较为理想，也拥有一批熟客，客户人均30岁左右。但最近半年来，熟客流失了30%。这一数据让施思心惊。
施思检查了产品，发现质量一直稳定；自省了和客户的交流过程，也没发现什么纰漏；美容师近期也没更换……到底问题出在哪里？仔细回了最近一年多的经营情况后，施思发现，一年前就有熟客流失的情况出现，当时流失量只有5%，施思认为是正常市场情况，没有太在意。“这次发现流失了30%，已经威胁到企业的生存了。”施思花了一个月时间，拜访了部分流失客户才知道，客户们去了附近一家新成立的化妆品公司。
经过调查，施思了解到，这家新成立的化妆品公司有一个做得很专业、很时尚、很高端的网站。网站上不但对品牌、产品、美容师有详细的介绍，客户还可以网上预约美容师。同时，该公司还针对客户进行了一系列的微博、微信营销，最终抢走了施思的老客户。
施思告诉商报记者，她已经40岁了，对网络营销这方面一窍不通，不知道企业该如何应对。
昨日，重庆工商大学MBA特聘教授、玺尚瑞管理咨询总经理姜维表示，网络营销被运用得越来越普遍，不少传统企业都受到冲击。实际上，不少年纪较大、不懂网络营销的小微企业主，都有和施思一样的苦恼。
针对这一情况，姜维开出了三个“药方”：首先，可直接与对手展开竞争，如招聘专业人才或企业主直接学习网络营销方式，但在实施时要注意创新网络营销内容和模式；其次，避开网络营销这一热点，加强核心产品的塑造，同时，提升附加产品品质；第三，网络营销影响人群一般为年轻人，所以企业主应该注意如何与年轻人拉近距离，最好能聘请一位年轻的经理人。这样一来，虽然增加了企业成本，但这种成本是可靠的，能给企业带来收益。
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