从《我是歌手》学淘宝网店运营

      网店经营，线下方法可以给线上提供很多好的思考，借鉴热播的《我是歌手》节目，以淘宝某紫砂壶卖家为例，指导大家如何在淘宝开网店的小编谈谈卖家如何从电视节目学习电商运营。      电商发展速度快，但网络零售总额才占线下零售总额的5%。相对传统行业，电商还太小。电商发展才10来年，而很多传统行业发展好几十年，甚至上百年。电子商务，商务是本质，因此电商有必要向线下学习。本文从最近热播的《我是歌手》谈起，以某紫砂壶卖家为例，如何从电视节目学习电商运营，触类旁通。

名称简单，更易传播      我是歌手，这句话，用的是“我是xxx”这种日常被老百姓说的最多的一种陈述方式，好记又好传播。对比东方卫视的娱乐节目《舞林争霸》，名字就不够简单，而且过于张扬，受众在传播时，会提到“那个跳舞的节目”事实证明“争霸”字眼不易传播与交流。 电商借鉴      起名字有大学问。名字具有“强烈的暗示和引导作用”节目名字如此，商品宝贝名字也是如此，来看看在宝贝名字上的成功实践。      如某款紫砂壶爆款宝贝，产品原名称叫“西施”，后改成“最美西施”，强烈暗示“最美”。把壶的泥料是叫“朱泥”直接改为“黄金朱泥”就具备强烈暗示“珍贵和高档”的感觉了。如右图第一层是原版本，第二层是改后版本。

      做产品，一定要降低“传播成本”做图片也是一样。一张钻展的图片，需要达到的目的是，不用看，只要眼睛“瞟”一下，就知道什么意思，产品内页逻辑跟内容也是一样。广告大师奥格威曾说过，有主副标题的内容，可以提高12%的读者数。每部分讲一个内容，然后设定一个主标题和一个副标题。 核心拆分关键词     看《我是歌手》栏目的观众会发现，在正式歌唱前，有大幅片段的背景知识。从歌手选拔谈起，有如何选歌、歌手的心情、排名的纠结、现场的排练，甚至新进歌手的保密，等待的铺垫，都是为了最后5分钟的歌曲做铺垫。这样的节目安排，是不是有故弄玄虚的嫌疑?当然不是。好的节目编排，需要情绪的酝酿和推进。      节目，不断地通过各种方式，让观众更加关注歌手，了解歌手本人，甚至一些歌手不为人知的一面，其目的都是要增加观众对歌曲的理解和对歌手演唱的期待。《我是歌手》节目从晚上10:00到12:00，120分钟时间，真正唱歌只有30来分钟!也就是75%的时间观众都没听歌，但最后观众看完以后还大呼过瘾。 电商借鉴     节目中观众互动，其实是“隐秘的心里”称之为“内心互动”渐进式互动是最高级的SNS.     带感情的宝贝，才是好宝贝。如何让用户逐渐了解宝贝，产生互动和情感，最后成交?当产品其本身“具备互动性”的时候，才会让互动来的更容易。还是以紫砂壶为例，如何让观众愿意跟他互动呢?有效的办法就是拟人化。拟人之后，就有情了。

      举个例子，当左边的壶是女生，右边的壶是男生的时候，这就赋予感情在里面了，如上图：      卖家要细致、逐层推进，立体式捕捉消费点。卖紫砂壶，如果直接告诉买家，一把紫砂壶199元，成功几率并不高。以一款西施壶为例，看一下如何渐进式引导客户。除了推荐、打折、品牌介绍以外，还讲到宝贝的泥料、真假对比、做工、销售、泥料来源、成型过程等，描述得越到位，越有“立体感”内页需要有“过程感”和“立体感”才能让这个宝贝有血有肉，丰富起来，让消费者买壶并不是目的。目的是让他对这把壶产生感情。 降低姿态，更接地气     《我是歌手》成功亮点之一，是打破了行业内之前的弊病，例如假唱、无感情等。让500名陌生观众，选出自己最喜欢的3位歌手，没有所谓的导师、嘉宾点评，把权利全部交给观众，甚至连歌手上场都不准说话，足可以看到其公正。让观众感受到的是:更加“新”更加“真”。      以前的歌手是高高在上，围绕着鲜花和掌声，而现在也像选秀节目一样的PK,去讨好观众，而且还是让老百姓们打分。没有往日的光环，甚至连主持人海泉的普通话都很“亲民”心理上歌手地位低了观众地位高了。事实证明，放低自我，降低姿态，更容易让人接受。 电商借鉴      首先，作为一个紫砂壶卖家，要做一个紫砂知识的普及者，而不单单只是为了卖壶。卖家可以编写“紫砂知识手册”之类知识普及。用户在网购时担心什么?假货！紫砂壶行业充斥替“以假乱真”、“以次充好”，所以将这些内容，花了大量时间告诉客户，什么泥料是真，什么泥料是假。要注意内容中立，帮助更多买家了解紫砂。并在客服、美工各岗位以及店铺装修推行这个理念，让买家在享受服务时感受到。      其次，把详情页写得连小朋友都能看懂，把图片做得，眼睛扫一下就能明白。      从《我是歌手》来看，“伺候”好观众非常重要。宝贝详情页都是用“最口语化、最简洁”的语言，老老实实的告诉客户，宝贝的优点和特色在哪里。切忌店铺、产品、图片或文字晦涩难懂。      客户怎么看方便，就应该怎么写，客户最关注什么，就把这部分内容放在最前面。现在有些店铺的宝贝详情页，开头放几十个关联宝贝，客户翻了2屏，都没看到想要的。卖家是想让客户看到自己更多宝贝，文字是用来解释图片、完善图片的，这点很重要。在所有岗位、所有内容上需要放低卖家姿态，要利买家而不是利己。 第三方介入，增加公信度     《我是歌手》里面还有音乐教授和音乐人等点评，权威的解释，更加能让人信服。甚至帮助观众更好的理解了这首歌，有点像每本书的《序》一样，还有些书的背后有某牛人的推荐。你的宝贝有没有这个呢? 电商借鉴      在电商领域，第三方介入已不新鲜:连阿芙精油的内页，都是一些知名杂志，某大师推荐....自己说产品好，显然没有第三方权威推荐产品来的更加让别人信服。     《我是歌手》节目中，羽泉组合的表现最为突出，他们几次的感情牌，温情推销，效果相当之好，情绪渲染淋润尽致，观众也是哭的稀里哗啦。卖家卖产品，需不需要感情?当然需要。 电商借鉴     对于款式一样的宝贝，如何卖得不一样?如果介绍一个宝贝，是要一开始就介绍这个宝贝吗?当然要有个“渐进式”的过程，不要那么的“直接”。     不要只会拿出图片和规格，就猛烧直通车跟钻展;更不要武断下结论宝贝没有差异性，好多店铺卖得都一样。歌曲虽一样，但歌手不同。建议卖家可以花时间，多介绍自己，让客户多关注多了解一下店铺。比如可以把店主的头像亮出来，或把团队的头像亮出来，更接地气。      要知道，淘宝和京东不一样的地方在于，淘宝上每个消费者面对的是个性化的卖家，是人，又有人情味。一个产品融入了感情后，就不只是一个产品了。找到差异化，让买家更加了解你这个店主，我是客户，起码会觉得你是一个很真的店主。当然，你不要撒谎骗客户，挖掘你的闪光点，展示真实的自己就好。如上图。      如果说《中国好声音》等草根选秀节目是通过陌生脸孔和表现给观众带来新鲜感，那么《我是歌手》就是通过歌手每次对不同歌曲的演绎所带来的“新鲜感”，变法替给观众惊喜!只是这种新鲜感来得更“专业”“亲切”，更带给人享受。观众每次都会期待自己心目中的歌手下次会带来怎样的变化。 电商借鉴      如有卖家反馈，卖的就是一个杯子，实在不知道怎么从立体式的去铺垫写内页呢?找不到亮点的话，自己把有关产品的所有书籍，全部翻看学习一遍，一定会有答案。一把壶，到底好在哪里?请看右图这个例子。在普及新知识过程中，给买家以新鲜感。 有的放矢，回归本质     《我是歌手》这档节目所有的铺垫，都是围绕最后的唱歌，没有舞蹈、没有小品、没有任何的其它，都是为了最后的演唱。音乐的本质，打动人，产生共鸣。 电商借鉴       做淘宝店铺，一个店铺几百个SKU真的都有用吗?运营上面，胡子眉毛一把抓，有用吗?如果只有20分的力量，就请聚焦在1个点，有100分的力量的时候，当然可以聚焦到5个点。现在运营渠道平台很多，如果都做但都不专，最后只会一事无成。       电子商务到最后，请回归本质:卖真正好的商品。无需多言，不断完善商品的实用性和功能性，这就是道，不要过多研究搜索，不要过多SEO。做好商品，经营好客户，会获得更多。再多的营销策略，都不要忘了回归本质。