小卖家如何做到100%好评？

我进军淘宝算算时间也有4个月了。今天我本人就将这段时间的一些心得体会，撰写成文，与大家共勉之，已达到抛砖引玉之功效。      我今天的侧重点是来和各位亲聊聊大家最为关注的话题之一信用度---“看我如何做到了百分之百的好评”。     首先：第一点，我本人认为是具备一个良好的心态至关重要。     做淘宝这段时间以来，让我感触最深的不是我赚了多少钱，而是我深深感觉到了买家的惊喜，那是因为我的产品和我的服务带给买家朋友的快乐。记得我的一个天津客人是给妈妈找杏脯，当时他说妈妈以前插队的时候吃过现在有近20年没有吃了，每次听妈妈说起他都会。当时他妈妈在医院，所以他就想找到这个传说中的杏脯给妈妈一个惊喜。后来他在网上找到我们小店 。我听他 说完之后很是感动。加激动。当时我信用度只有一颗心。他没有砍价就直接拍了我的精品礼盒。     在七天之后他在评价的时候说上次的杏脯很好吃，一盒很快就瓜分完了！然后我了解到他是自己吃我帮他推荐了小袋包装的相对比较实惠。因此他也成了我的第一个回头客。（因为我换了一台电脑聊天记录无法截图现就两笔交易及交易的评价做一个截图与大家分享）。                                         客人的第一次订单

                                        客人的第一次评价

                                       客人的第二个回头单

                                      客人的二次评价

       第二点：我认为个人素养也比较关键。       在我的评价里面多次出现：“卖家人超级好”，我感觉这个评价不但是一个鼓励更是一种鞭策。让我时刻高度提醒自己，我的服务，我的产品品质有更多的买家看着，他们能不能再次光顾我的小店，不是靠运气，不是靠广告而是靠我的诚信，靠我的 做人原则。接下来下面是我的众多评价中的一部分截图，在这里拿出来嗮嗮与大家分享。

     第三点就是换位思考     有时偶尔看看一些帖子是抱怨如何的难做，如何的困难。在我个人认为，我所面对的每一个客人，我们可以做一个换位思考。我从某种角度上，没有当对方是我的客人， 我直接当对方就是我的朋友。我不是在卖产品，我是在给朋友介绍我的家乡。介绍我们的习俗，及我们的地方文化。同时是在帮助解决朋友的一些小问题。当然我也从一些客人那里学到了不少东西，每每听到客人的鼓励与表扬，真的比我赚钱更开心。     当然这只是一部，我相信送人玫瑰，手有余香！所以我还会一如既往的继续努力 ……以上是我个人的一些拙见，还望给位亲多提意见大家相互切磋，共同提高。