接触淘宝两三年了、第一次让自己有这么大的触动！不是因为接到了几笔单子，也不是因为赚了多少钱，而是我们一直坚持做最好的售后得到了客户的认可!有那么一次心动、一句话让我深有感触、原来、客户比赚钱更重要！下面来看看我和这个客户的聊天记录！前几天这位亲在我们这里购买了一些宝贝、但发过去不知道什么原因让一个宝贝出现了问题、接下了我们就开始处理售后问题！
因为当时老板不在、那款宝贝我是没有尝过的、所有准备向老板了解下那个宝贝的情况了在给亲满意的回答的！
联系到了老板 我们给出了两个解决的方案 一是退款给客户 二是从新发宝贝过去而且还在送其他宝贝一件表示歉意、但客户选择了不要那家厂生产的东西、补钱买其他的宝贝！
亲开始选择其他换购的宝贝、我叫亲选好了联系我！
到这里、亲的同事也喜欢其中一个宝贝、叫她一起买、总的下来、亲把那个有问题的宝贝换成同等价格的其他宝贝后、还另外购买了60多元的东西！总的还是高兴的、毕竟留住了一个客户！
亲在咨询有没有一个她朋友中意的宝贝的 、毕较抱歉的是我们这里的确没有那个宝贝、最后亲还是换成同种产品不同口味的另一个宝贝了！
亲现在向我要链接补差价了、幸运的是、很顺利的处理好了售后而且还另外成交了单子！
这张图片比较大 可能上面的字看不清楚 亲最后面发来的那句话是：“告诉你一个买家MM的真实想法，在我联系你之前我们办公室的MM都说：你拉倒吧卖家肯定推卸责任说开袋后不能退的一大堆这个那个理由的，我把我们的谈话记录给她们看个个都刮目相看了，都记下你家店铺名字了”看到这里、心里有一种特别的感动，自己所做的一切，能得到一个人的认可。其实是一件多么幸福的事情，哪怕那个人你们从未谋面、素不相识也是一样！淘宝、售后比销前更重要！就比如客户比赚钱更重要！
上一篇： 上一篇：脑白金一样的广告无处不在
下一篇： 下一篇：如何做淘宝半年上五钻营业额100万
