作者：巨人电商

小而美店铺如何通过老顾客引流

POST TIME:2020-10-25

小而美是不依赖搜索流量的，做好会员积累、营销和为何才最重要。对于大部分小而美来说，他们的自然流量都很高。对付费推广并不依赖。然而。大部分中小卖家却认为流旦为王，资源为王.推广就旱牛命线，事实并非如此。就小而美的特点来说，他们跟老顾客保持着高粘度的联系，老顾客购买占比极高。中小卖家有必要学习这些从细分类目做起的成功商家们。学习将培养口碑、数据化运营、服务贯穿运营始末的小而美们，研究他们是如何做到积累顾客、维系顾客，进而做到稳步壮大的。

老顾客，各种攒细分类目推广成本高，小而美的推广一定要对顾客保证有弹性地营销。小而美商家大都走的是细分类目，然而细分类目的推广却有着很明显的桎梏。一来，细分类目市场定位较单薄，在销量上会触及天花板;二来，用户群要求比较精准，推广成本就会相对其他类目较高。因此，小而美商家的推广一定是要粘住顾客的.保持有弹性的营销。会员积累三级跳咬咬乐婴儿辅食是2009年才出现在了市场上，因此.当“亲亲我”品牌进入市场的时候，发现根本无法推广，因为消费者并不熟悉咬咬乐这一产品的特点。即使砸再多的广告费，也不可能有好的效果。而且婴儿辅食这样的商品，大多数消费者不敢用这种商品来给宝宝试。尽管掌柜将宝贝详情页进行优化、宣传卖点，但他们面对的市场是一片空白。在消费者不愿意相信商家的情况下，此时口碑营销，让用户帮助宣传就成为最好的选择。一级眺。通常，新商品进入市场:愿意去试用的新潮人群，大概占比16%，口碑营销需要的意见领袖们就在其中。开始的时候，掌柜拿出30份商品去做试用，选择了太平洋亲子网这个母婴网站做试用。这是考虑到在母婴网站，新潮人群最为集中，试用效果最明显。最后，30份商品获得了27份试用报告。其中17份非常优秀。而用户的试用体验，就成为了说服顾客、宣传最好的武器。二级跳。在进行了第一波宣传之后，店铺又继续开展了第二波活动“宝宝麻豆总动员.，从消费者中选拔宝宝当模特作为嗦头吸引妈妈们参与。最后选出的小麻豆“小予.才9个月大，而店铺将她打造成了品牌代言人，伴随店铺一起成长. 这个充满人性化、趣味性的举动吸引了大批的铁杆粉丝。消费者们和品牌一起成长，变成了和小棋特的一起成长，消费者等于在看着品牌长大，这也是在培养一大批铁杆用户，当消费者和品牌有了共鸣后，即使宝宝们最终长大，但以往的消费者也会乐于帮助品牌进行口碑宣传。三级跳。在培养了品牌的铁杆粉丝之后，店铺又举办了第三次活动“潮妈马尔代夫之旅.。这是考虑到母婴市场虽然使用者是宝宝，但是口碑营销需要的意见领袖还是妈妈们。拥有一批意见领袖后，就有了口碑营销的宣传和支撑，那么即使咬咬乐成为母婴市场认可的商品之后，品牌也不会受到其他品牌的冲击。

当活动开始后，他们明白妈妈们都是拥有小圈子的，一个妈妈的辐射度少则几位潜在顾客.更多的是那些在微博上有数万粉丝的妈妈。最后:获奖者选择了一位明星妈妈前往马尔代夫，同时做了一个直播活动。将这位潮妈的精彩之旅再次热炒了一下。通过这次活动，品牌以指数展示效果呈现在了顾客们的面前:前后一共带来了400多万次的品牌展示，吸引了许多有着数万粉丝的妈妈参与.也为以后的营销活动积累了精准传播的大号。两招打造档案局对干细分类目的商家来说，新顾客取成本相对较高，因此很多小而美的商是不依靠推广取胜的页心在干如何积老顾客如果你能比支全局还７解你的窘，那么你就能降低二次营销的成本，他们牢牢在手里。比如紫蛙这个”、众品牌，以生产紫尼龙包为主，他们给每一位老顾客建立情报档案，用数据化的信息管理系统进统计确立营销计划。对干卖家来说，简单的方法莫过于从顾客旺旺名积快递得到顾客信息。旺旺名。每一个人的旺旺名都不是乱起的有的人会为了一个用户名想上几天。所以，根据旺旺名基于此概念，店铺做了一套特色营销的方案。掌柜制定了一套调查方案。首先旺名中带有“紫。这个宇的，肯定是店的精准用户。具次客服对每一位顾客如何聊天的进行了详细的统计，对顾客聊天方式、带用语进行总结。店铺的数积累就是从名宇中带有“紫”的旺旺开始的。快递单。紫魁日均订单虽300单左右以1月7曰的销告数据为例当天店铺订单量为282单。据统计50单的地址是机构名称，判断为公务员：22单是学校，初步认为是学生。65单是公司名称初步认为是白领。145单是小区，认为是家庭收货地址。接着，店主进行了回访，发现有很多数据，周一-周五的曰天在家收货的，大是SOHO一族：学校收货的并不是学生大都是老师。282单之中52单是男性收人，具实并不是男性消费者，而都是女要求代付的。根据这些数据店长组织了客服们起回访回访内窖包括哥个职业人群对产品的需求，对各人群的推广需要，对他们在生活中需要的产品功能进行了解。从他们的聊天中，发现他们日常生活之喜欢做什么，有哪些私人活动。这些信息在店铺经营中为铺的“SNS小组”积累了丰富有趣的互动素材，如：组织会员一起在海边合拍紫色的大台照、晒紫色的食物等、大家去薰衣草公园游玩留念等活动。小结：小而美最大的特点就是不赖付费淮广，当然这不意味着小而美完不需要淮广，因为只有获得更多的展示不断地得到新流虽，才有可能从中获取顾客。对干想成为小而美的商家来说，何获取新流虽不是最垂要的，而是如何新里淘出精准屋井有她维护。推荐阅读：小卖家如何做好网店各方面服务 https:///taobaojingyan/20130122112317.htm

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