买家两块八的帽子运费付了十二元，给个差评怎么办？

小编说事:买家两块八的帽子运费付了十二元，给个差评怎么办？

导读：

 前 几天有一哥们儿婚礼，证婚环节上除去跟证婚人重复了天长地久海枯石烂生老病死不离不弃一堆套话后，为表忠心新郎自己猛地多加了一句：如果离婚所收礼金乘以 三倍奉还，瞬间赢得了全场三十多桌亲友潮水般的掌声。我觉得这才是爱的誓言。在淘宝如果有哪个掌柜的打出假一罚十的标语，通常这店铺的可信度在买家眼里也 会瞬间的提升，当然没有白纸黑字打出这豪言的未必是假货，只是担心淘宝大了遇到别有用心的什么师，就算是真货把纠纷闹到小二那里，最后赢了也会影响店里的 信誉的。最近店家sunny卖了两顶2.8元的，运费12，结果收了个差评，究竟这个差评能不能挽回？是无心之举还是别有用心？让我们来听sunny细说 一下。                         

 事情经过：

这 款的帽子一直评价和销量都不错，所以看到差评，当时心情是很焦急，这顶帽子我是成本价2.8元卖出，而且不加我进货的快递费及任何人工费，存粹是赚个信誉 而已，这差评让自己的心情特别纠结。因为所有买过的买家，没人说不好的。而且之前也有很多顾客不怎么咨询，直接拍下付款的也很多，或者说单独只来买帽子 的，虽然有时运费要6-15元，但是总体加在一起还是合算的。还好这次的事情有惊无险，虽然说家里小孩子的意见也很重要，但是非质量问题的差评，因为对小 卖家来说影响还是很大的，这个还是应该努力的去尝试沟通并且解决的。我觉得中差评对于小卖家来说，是致命的，本来生意就不好，再有几个中差评，还有多少买 家敢买。像我自己，我去购物，都会关注卖家的中差评，如果有几个中差评的，我都会关掉网页走了。我觉得当收到中差评，应该理性对待，首先旺旺上联系买家， 问他哪里不满意。如果对方不回复，就选择一个合适的时间，跟对方电话沟通。沟通的过程一定要客气，请求对方修改。一般很多买家都是可以理解的，都是很爽快 就给修改了。如果真遇到所谓的职业差评师或者无法沟通的人，我会收维好证据维权，不能以钱来了事，这样只会纵容他们。

小编解析：

中 国人对自己的孩子下手可狠了，逼着他们从小学钢琴，学武术，学芭蕾，学中文，学数学，最好18岁就把博士硕士都读完，跳过青春期，直接进入中年，三十岁退 休，四十岁就与世长辞了。所有小孩子喜欢玩的，年轻人喜欢干的，中国家长都禁止他们去干。可以这么说，中国家长是绝对不把自己的孩子当人的，他们的唯一目 标就是如何尽快把自己的孩子逼疯。虽然这段话说的有些过了的味道，但是，在中国成长的孩子确实是很辛苦的，越来越多的卖家觉得淘宝规则于卖家而言也是越来 越难，淘宝卖家的成长也如同中国的孩子一样，成长中痛并不觉得快乐着。一般来说现在已经有了比较完备的退换流程和规则，所以中差评基本上可以杜绝了的，毕 竟与其买一个不适合或者不喜欢的宝贝给个中差，不如选择退换更加明智，对买卖双方都是有益的。所以一旦看到差评，那么顾客必然对宝贝的品质有很大的疑惑， 虽然也可能会猜想是不是差评师的杰作，但是一般想想以后还是决定自己不冒险了，转身去其他店家搜寻宝贝了。所以中差，对于小卖家来说还是比较致命的伤，面 对不理想的评价，无论如何还是要积极面对，尽自己最大的努力去和顾客沟通，表示自己的诚意和热情，相信在相互理解诚恳的沟通下，没有什么事情是解决不了 的。 

尾声：

甲：你最想为祖国做什么？乙：移民，不给祖国添乱！。。。甲：你认为爱国的最好方式是什么？乙：移民，去给帝国主义添乱！甲：你最想为淘宝做些什么？乙：不做卖家，不给淘宝添乱！甲：你认为爱淘宝的最好方式是什么？乙：做买家，去给别的卖家添乱！”