利用消费者从众心理
关于从众心理，在网店建设和服务技巧上都运用的很广泛，当人们对在做抉择的时候都喜欢去问别人的意见，这也就是我们常说的投票选择了。比如：消费者看上某 一件产品，但是又犹豫不决，不知道该不该买，此时如果导购人员告诉消费者，这款货物我们前段时间卖到断货，这是刚刚到的货，现在不买估计等下就卖完了。这 就给消费者下了一个决心，既然那么多人都买，那自己买了也不会吃亏的。
感同身受的委婉劝说
如果消费者对你的产品不满意，你怎么办呢？要怎么才能让消费者满意呢？这时候也应该给消费者讲讲有点，并且感同身受的微消费者着想。比如：消费者看中一件 仿羊毛衫，但是不含羊毛，对方肯定就会觉得失望，而此时你就得和消费者讲讲其他的好处了，比如摸起来的手感和羊毛衫接近，还可以举例子，说自己的朋友也喜 欢就拿了一件去穿，都觉得好，就又拿了几件，这种感同身受的劝说也是很有效的。
满足消费者的虚荣心
相信很多卖家都遇到过买家比价的情况，比如：买家说其他的店铺都比你这便宜，那么你肯定不能让买家拿出证据来，毕竟要是真的话，买家也不会到你这买了，所 以就应该说：“那表示您识货啊，其他人的产品质量怎么样我不知道，但是我这的质量保证是一定有的。”这种做法呢，不仅仅顺着消费者去说，而且还能够让消费 者觉得这是我眼光好。
售后服务很重要
淘宝小卖家做一单生意是很不容易的，所以要尽量将服务做到最好，快递慢了，你得去催，有质量问题，你得去解决，过个节日什么的还得给老客户送祝福，其实这都是很容易的事情，但是却是表现诚心的时候，所以卖家一定不能偷懒，要让每一单生意都做的尽善尽美。
其实无论是如何去做客服，都要表示诚心，并且一定不能眼高手低，对于淘宝卖家而言，信誉是靠每一单生意一笔笔累积起来的，所以一定要将每一单生意做好。
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