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作者:巨人电商

做淘宝,对于差评的无奈

POST TIME:2020-10-25

今天,店里有了第一个差评,很郁闷,但,我能做的都做了,还是没办法!(客人很刁难,往下看就明白了)

  这个差评,是无奈的开始吧!首先,让我好好回忆一下!!!这款鞋子在宝贝里说明是尾货,会存在质量问题。(看看截图吧)

看到这些,有点头脑的人都会明白吧,肯定会第一时间想到,尾货没有全新的那样的好。在这的基础上,客人没有问,也没有说些什么,那么,就表示默认接受吧!也许,这是我的想法而已,但是,在看看吧,会觉得天真(请往下看)

鞋子是包邮,如此低的价格包邮,鞋子又在断货断码,一看就是便宜货,捡到宝了。对于这些,我们都会有些疑问吧?(后来,我才意思到,这个客人是个差评师,看上了这便宜货,减少它的经济损失,方便他之后的操作)

怎样都好!客人在什么都没有咨询我们的情况下就购买了鞋子。就这么简单,但就意味着我的噩梦就开始了!!!无奈,悲哀!!

客人一上线,话都不多两句,就说退货!!!无奈,这是他的权力,我就接受吧,但是,也该给我们一个理由,而他的理由就是质量问题!!!(客人发来的图片)

唉,真是悲哀,宝贝里明明白白说到了,他话都不多说就购买,买了就用这个理由来要求退货。(也许你以为真的是退货吧,那就错了,好戏还在后头)先看看我们的对话吧!!解解闷!

(看到这里,大概知道是什么意思了!真是的,真让我遇上了这样的人!!!)

(在这里,有点犹豫,想给他包邮退回来了)可是,再看看吧!我试着多问了几句!说到底还是要钱!

(呵呵,狐狸的尾巴终于出现了!目的还是要钱)

   好,好,我就给你退钱吧!既然是她的意思,也能解决问题,我就给他退钱好了。(后来,就后悔了)(看截图)

本以为,这样给他退钱,他也答应了,可以解决了问题!我也算是松了一口气,谁知道,没那么简单!

  ·······

  几天后,事情发生了!

看看时间,都12号了,距离收货的时间有了一段的时间!这个客人也太“神”了,有目的的向我步步靠近。看到这样的评价,我就联系了这位卖家!(请往下看看这好事)

看到这,真是郁闷啊!!!!“钱到哪里去了?”对于这样的回答,我只能表示无语,再TMD的无语!(证据)

在淘宝,对于这个差评,我只能做到这里了,我没有再联系这位卖家,也没有要求他改评价,因为,我知道我问得再多,他还是要钱,只要我给了他钱,就有话可说,但是,他也是个不讲信用的人,我给了,他还是一样做同样的事,说不定,给了钱,搞好了这个差评,他会用另一个号来购买,又来这一套!!!怕怕!

  无奈,没办法,我知道,只要是做这行的,我迟早也会遇见这事,现在遇见了,只是一个开始!!!但,我会顶住·····

感悟:

  在我们遇到刁难,不讲信用的客人时,我们不能总是妥协他们,这样会让他们得寸进尺,虽说客人时上帝,但是我们作为小卖家的,能做就必须做,没办法做的,就做好自己!亏点,没事,这也是我们作为卖家要经历的过程!