淘宝系统反应迟钝了吗

   【 事情的经过】

  昨天买了一件宝贝，因为个人原因延误没发货，确实是自己错了。但今天上午早早就安排好了，因为都是下午发货的，所以13点整还没发货，这时弹出客户申请退款消息，马上联系，这位朋友旺旺却 不在线，只好打长途，协议好我的货下午肯定发出，于是同意继续交易。显示交易成功，退款率却显示100%，这样还算是退款吗？是不是系统的问题啊