“双十二”预热学会抢占手机市场

    又到一年一度淘宝双十二的备战阶段，去年淘宝双12的辉煌战绩相信亲历过的商家还历历在目。在回顾去年双十二的数据，可以发现用户通过手机购物比例正在大幅增长，今年双十一无线支付成交金额达12亿，订单近900万笔，在全天的支付宝成交笔数中，手机订单是去年的5倍之多，说明通过手机购物已经成为淘宝用户的重要用户行为。下面就一起看看“双十二”预热如何抢占手机市场。

    根据去年淘宝无线发布的数据，在无线双十二“全民疯抢”活动中，每5个在PC淘宝购物的淘宝会员中，就有1个通过手机淘宝购物。另据淘宝无线2012年第2季度报告，2季度无线淘宝新增登录用户超过1800万，超过300万用户在手机淘宝完成了首笔移动购物，手机淘宝平均每小时完成8.3万笔交易，卖出15.5万件商品。通过一年的发展，相信手机淘宝购物的用户比例在今年双十二期间会有进一步的增长。

    错过去年双十二手机订单的淘宝卖家，今年双十二你还敢错过吗？如何不错过双十二手机订单？

    第一步：拥有店铺的独立手机店铺。虽然很多店铺有淘宝WAP的手机店铺，但和客户端APP形式的手机店铺还相差甚远。前者只是通过手机淘客客户端进行展示，用户仍然要通过手机淘宝来搜索店铺和商品，对于店铺而言依然要和其他店铺竞争流量。虽然手机淘宝中的淘宝店铺现在具有收藏至桌面功能，但对于此“手机店铺”而言,其仅仅是作为商品展示，不具备营销和用户沟通的功能。因此淘宝卖家们需要一个可以展现独立品牌，可运营可推广的手机店铺客户端。比如下图：

    第二步：将手机店铺通过各种渠道发布出去。作为一款电商APP，手机店铺推广的最佳途径是各软件市场，尤其是苹果的app store。根据淘宝无线的数据，淘宝手机用户中，iPhoneiPad用户占了相当大的规模，尤其是iPhone女，更是女装、化妆品等类目的手机购物主流人群，因此app store对于手机店铺的推广尤其重要。此外国内的91市场、安卓网等第三方市场也是不能遗漏的重要推广渠道。如图片：

    除了通过第三方市场推广，吸引新用户新流量。淘宝卖家还可通过自身的店铺、帮派、微博甚至是发货单对老客户进行推广。将手机店铺下载地址挂在店铺的醒目位置吸引用户下载、在微博、帮派中发贴召集老用户下载，还可以将手机店铺的二维码印在发货单上供用户下载。如图片：

    第三步：通过手机店铺活动进行预热。在获得一定用户下载量基础上，卖家可以通过手机店铺的专享活动来对双十二活动预热。比如可以以手机专享优惠或者手机客户端秒杀等活动形式将双十二期间力推的商品进行销售，吸引用户的关注。以手机秒杀活动为例，一方面通过优惠价格买到商品的买家会通过微博等形式晒单，这无形中为店铺做了宣传，扩大了影响力；另一方面没有秒杀到商品的用户会持续关注手机店铺后续的活动和商品，这就为双12的商品热销埋下了伏笔。

    此外预热的方法还有签到抽奖/签到送礼 ，这样可以吸引买家重复访问手机店铺，随时关注到店铺大促信息更新；发放红包/优惠券，为双十一及之后的购买转化作铺垫。上面其中之一如下图：

    第四步：通过消息推送传递双十二商品信息。店铺卖家可以通过基于客户端的消息推送系统向安装手机店铺的用户发送推送消息，预告双12的活动和商品信息。比如“XX店铺双12促销0点启动，XX商品双十二当日仅XX元，限量XX件，手机收藏抢先入手！”

    还可以通知授予会员特权 ，针对会员发放诸如优先发货，季度包邮等特权，提前打消买家的购买顾虑。

    第五步：双十二当日手机店铺装修。双十二当天，卖家需要根据店铺商品和活动，在手机店铺中也设置醒目的活动和商品宣传图，引导用户去点击去购买。

    第六步：双十二后客户关怀。很多店家认为双十二过后，活动就告一段落了。但商家完全可以基于客户端对用户进行客户关怀营销，比如给用户发这样的推送消息：“双十二本店商品爆仓，发货将稍有延迟，给亲带来不便还望谅解。”也可以根据双十二当然用户手机下单的商品情况，有针对性的调整日后在手机客户端的商品，在手机客户端的销售用户更乐于购买的商品。

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