在这里我们主要讨论催付工具、催付时间、催付内容。
催付工具旺旺、电话、短信、邮件?在这里其实不太推荐邮件。如果买家旺旺在线,最好还是旺旺催付,催付的时间应该是下单后25分钟后,1-2小时内,保证 一定的实效性,同时由于是已经下单的顾客,所以应该考虑一些价格、赠品等让利因素诱惑买家付款。短信催付同样如此,选择在买家下班休息的时间进行催付,买 家有时间思考、选择,追逐利润的同时用语也有一份考究,减少一些营销因素,不要让催付适得其反。电话催付同样如此,少一些营销味,多一点关怀,电话催付一 门营销大学问,掌握好,订单手到擒来!
至于我们在什么情况下选择什么样的方式,这个可以根据商品特性和客单价来定,一般客单价比较低的推荐旺旺或者短信,客单价比较大的还是采用电话催付,这样能有效的增强买家的信任感,也更加了解买家及其需求。
催付的目的不是确认买家买或者不买,不管何种方式催付,什么时候催付,都是为了让买家觉得“买到就是赚到,错过不再拥有机会”。
亲爱的淘友,如果您是买家,您会接受店家的催付吗?您会接受那种方式的催付呢?什么样的催付又会让您反感呢?
亲爱的淘友,如果您是卖家,您会催付已下单的买家,还是关闭订单?您认为那种催付方式比较适合您呢?您催付过买家吗?结果是成交了吗?
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