让邮件营销圈住买家的心

    很多人容易忽视邮件的营销价值，而在所有会员经营中，邮件营销却是ROI转换最高的方式之一。

    在众多的会员经营手段中，邮件是成本最小，应用最广和ROI转换率最高的方式之一。邮件营销在应用中也称为EDM营销，即利用邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。

    本质上，EDM方式比起直接的广告投放要小的多，因此利用EDM做好会员营销是许多卖家投放性价比最高的方式。针对EDM方式的投放形式，其遵循的规则更像学巷和顾客谈恋爱，小心经营才能获得美好结局。

    第一层:制造机会.被客户选中

    一个顾客进入一i、店铺有很多途径:搜索关键词、好友推荐、店铺硬广等带来的流备都甩使其容户进入店铺的原因。顾客起初对店铺的认识是有限的，或是价格、或理好友印象、或是某个热销产品使得其成为了店铺“会员二胸买了第一单。或许他会很爽快地付款，收到产品，成为一个使用者，或者因为犹琅关闭了订单，不管这第一单的命运会如何，店家都要准备开始这场“恋爱”了。

    在此，如果把产品使用者称为“老容二而有过胸买行为，没有付诸行动的我们称为“新客”，进行区分的标准视顾客对我们的熟悉程度不同而定，因此我们要用不同的方式来吸引似门的关注。大多数的店铺对老客的关注度会比新客高很多，各类促销信息都只会发给他们，因为在大家眼中这部分顾容的再次胸买机会远远比曾经放弃过我们的顾客要大的多。其实新容们曾经的选择就是店铺产品销售最大的机会，这些用户群曾经会选择进入店铺总有吸引他们的理由，因此里新激活这类用户群，让他们里新选择并成为店铺会员至关重要。

    我们曾对EDM和短信的ROI进行比对，结果是短信的ROI为6%左右，而EDM的ROI是15%左右。所以我们常喜欢用EDM和顾客沟通，它能够更大空间地裹达我们的意思，当然前提是会员基数在60一70万以上的时候，会员基数不够的店铺建议还是使用短信这样简单直接的方式。

    邮件开始发送前，最关键的是筛选邮件发放的人群，精准地把潜在客户人群精确锁定，把产品推荐给需要的人，做到箱准营销。首先为文明点的会员进行细分，例如洲门的消费能力、产品喜欢、性别、地域等等不同纬度，不要嫌麻烦，区分地越细越好，这会节省你日后在投放人群时进行筛选的精力。

    第二层:邮件拉近客户距离

    和经营每一段爱情一样，三天打鱼两天晒网，必然泡汤，因此对于会员经营，也同样需要走持久战路线。通常我们要经过N封信的交流才能和顾客建立起信任.

    以上就是美团为了唤醒顾客记忆，再次购买所做的一次EDM营销文案，文案中有俏皮的话语和代金券的发放，这是一个典型地唤醒邮件模板。

    接下来的信件会很多，有关怀的、提醒的、营销的各式各样，但是只为一个目的好好地和顾客“谈恋爱”，维系和客户的感情。

    第三层:不放过“纪念日”营销

    无论顾客收到邮件后有没有产生胸买，店铺店主都需要一如既往和他们进行沟通。不要放过任何一个可以被纪念的日子。比如:5

    在邮件的过程中让顾客体会到我们的贴心.使顾客形成习惯打开邮件，常常期待商家给自己惊喜，时常挂念店铺的优惠活动，这样以来，店铺的EDM营销就算成功了。

    不要幻想邮件营销的效果会立竿见影，也不要太高估邮件营销的转化率，这需要一个过程。想学习更多的网店推广相关知识，请关注官方论坛（https:///）。

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