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作者:巨人电商

淘宝上卖家可以给买家差评吗?

POST TIME:2020-10-25

事情原由:买家从本店拍了一件产品,拍得时候没有事先沟通,直接拍下,因为产品厂家是随机带了一个附属配件,我们在描述页面说明加送这么一个配件,买家收到货后问为什么只有这么一个配件,为什么不是两个,应该在厂家送的基础上我们再送一个才算加送配件,我们说这个是你理解有误,如果不满意我们可以承担运费退货,买家不肯退货,一定要给差评解决,于是给了我们三个差评,我们也回评了三个差评,今天买家以恶意差评为由投诉我们,请问这种情况淘宝会不会处罚我们,我咨询了淘宝在线客服,客服说给买家差评淘宝有可能给处罚扣分,无奈我就改为了好评,请问开淘的朋友们,这种情况真的会扣分吗?