个性搜索，让你的流量洗牌

    天猫的商品搜索结果开始尝试加入个性化因素，不同的买家ID由于以前的购买或者浏览行为不一样，看到的搜索结果也可能不一样。人气爆款不再独领风骚，小而美店铺市场将被打开。

    从消费痕迹窥个性

　用户的浏览、消费痕迹等内容对判别不同用户的消费偏好起了一定的帮助作用，目前不同的人看到的搜索结果页面已经是不一样的。即每个消费者的个性化购物需求都能够在天猫上得到满足。

　所谓个性化，是相对于大众化来讲的。例如：大家都做公交车出行，公交车是为大众服务的，但公交车上的孕妇专座、老人小孩和残障人士专座就属于个性化的服务。个性化搜索也是这个道理，根据用户此前的购买或者浏览行为得到不同的搜索结果，而这个结果将更贴近搜索者自己的需求。

　个性化搜索，按照大类别，可以到人群，实例上，可以具体到个人。如果针对不同群体，搜索结果会有些不一样，那么就形成了个性化。比如：都是搜索“牛仔裤”，女人的结果应该给女士牛仔裤，男人的结果应该给男士牛仔裤。划分维度很多，从年龄、性别、购买力、地域、品牌偏好等，都可以划分。

　而这与此前根据商家各个评价指数等纬度设置的自然搜索结果不同，在人气与销量方面的权重有所削弱，即爆款的引流作用将减少，搜索结果不关产品数量和SKU的事情，流量变得更加平均化。

    集市不甘落后

　之前淘宝搜索调研结果也反映出，买家更加关注店铺和宝贝的整体质量，在购买选择时，会综合考量比较；而卖家认为店铺和宝贝的整体质量的评价也更能体现市场公平性。之前人气排序作为搜索排名的一种方式，主要是以销量作为排名影响指标，在商品和卖家服务质量上相对影响小，也越来越不能满足买家的需求。个性化因素的加入，也提醒大家更加注重店铺和整体宝贝质量的提升，关注所有宝贝的排序。

　据一淘和集市负责个性化搜索的小二透露，集市也一直投入在做个性化搜索。目前，淘宝搜索结果页上有两个地方已经体现个性化了。一个是搜索定制，另一个是查看购买过和收藏过店铺的结果，即“我的搜索”。从前者来看，详尽的搜索选项，等于用户自建一个适合自己的筛选系统，卖家为应对个性化定制搜索，需在多维度上占优势，如销量（从高到低）、信用（从高到低）、价格（双向，极高极低）、总价（双向，极高极低）、地域（江浙沪、珠三角、港澳台、海外、北、上、广、深、津大城市为首选）、服务（旺旺在线、货到付款、海外货品、信用卡、消保、7天退换货、正品保障、假一赔三）、价格优选（尚未明确内容）等。从后者来看，已购物过的老顾客作用越来越重要，在搜索过程中，淘宝会推荐客户在已经购买过可信任的店铺进行购物。

    小众卖家的机会

　个性化搜索在2~3个月内逐步实施，测试流量为5%。首先，目前对商家影响正面。个性化搜索就是定于自然搜索的一个定向，你的产品定向什么买家群体，那么你的产品就会被那些对你产品有消费能力的买家群体看到。其次，小而美店铺机会更多，个性化做的越细，对商品的要求也就越细，这样是双赢的，对于消费者，不需要的产品信息不显示，对于商家而言，进店流量也更加精准。这样，对转化率本身是一个很好的提升，卖家可以不用再追着转化率跑，可以花更多的精力去做客户服务、宝贝质量提升、新品开发等方面的工作。

　个性化搜索的核心是根据买家（及买家群体）自身属性信息以及在购物过程中产生的行为数据，来进行的个性化排序及推荐服务，所以展现的机会对于每个卖家来说都是公平的，展现取决于买家信息；但宝贝展现时会对牛皮癣、作弊商品等进行过滤，所以卖家做好自身服务，提高宝贝质量是关键，尽可能以个性化、小众化的产品来打开市场。

　个性化搜索也不是盲目的个性，搜索页面上会有一些提示，告诉用户这个结果是经过处理的，用户也可以选择查看默认结果。对于消费者而言，还是部分人习惯使用人气搜索，有些人习惯用销量排序，因此爆款还可以在这两个入口上获得流量，也有其存在价值。

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