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作者:巨人电商

虚拟卖家如何留住顾客

POST TIME:2020-10-25

小店再过两天就整整开张一个月了 ,这一个月是摸爬滚打的走来,虽然是做虚拟的,但也会和很多卖家一样担心中差评 ,每当听到系统提示宝贝被人家拍下后我就很紧张的去看看软件有没有发货成功,直到显示充值成功才放下心来,开始的时候是白天上班晚上打理,开始还有很多不懂,最终迎接了一个中评,一下把分值拉下来了,我知道是我的原因所以也没有与买家联系这个事情,也觉得就是个分值么没什么关系,可是慢慢的我发现想错了,流量减少,几乎没有什么订单了,大家也知道,做话费根本就是赚信誉不赚钱,已经是压低进价卖了,可还是无人问津,偶尔有了那么几个买完后又不确认好评。

觉得这样一直等着人家买一不是办法,所以干脆把价格再调低些,然后店铺重新装修了下,看着也不那么乱了,这样忙了一天后正好赶上周末,果然流量猛增,买的人也多了些,一天就从两心长到了三心

那么怎么能让买家买完及时确认好评呢?之前觉得反正是软件自动发货,只要充值成功就行了,其实不然,充值的店铺那么多,怎么能留住买家留下很好的印象呢? 于是,我就在 每个买家拍完付款后,看软件显示充值成功,那我就再旺旺上主动给买家留言,告诉他充值成功了,记得确认好评,感谢对小店的支持,别看不起眼的几句话,真的很有效,百分之九十九的人都会在当天确认给好评,这样不光我们资金回笼了,还能信誉长分,只要坚持,比人家先做一步,早晚我们会有收获的!

我也这样告诉我徒弟,不管你的顾客在不在线,都要去给他留言,真的就有回头客,当我徒弟问顾客,为什么选择在我这里充值时,顾客说:我觉得你的店铺和别人不一样,别家自动充值后是没人理的,在你这里还会告诉我们跟我们交流。亲们,看到了么,可能我们做了一步觉得无关紧要的事,却无意留住了顾客成为我们回头客了!

同时还有些方法也会让别人光顾你的店铺照顾你的生意,都说好人会有好报,以前不信,现在我信了,大家知道做虚拟有些人可能碰到的上家什么都不管,导致下家什么都不会,我也碰到好几个,大家做淘宝都不容易,能帮别人尽量去帮,我们也只不过就是花点时间打字,但是被帮助的人却很感激你!我们群里有被上家扔下不管的,然后我教她装修,她的问题我要知道的都尽量去告诉他她,虽然我 也不是做的很好 ,但是对于她来说还是很感谢你的,那么这样一来会怎么样呢?当然是有机会的时候会来照顾你生意啦,虽然木有什么利润,但是有人气有销量长信誉啦。

还有很多方法都可以在没事时候多想想,我们的优势在哪里,什么东西是别的地方没有只有我们才有的~~

啰嗦了下个人的一些看法,说的不周到的地方请见谅,毕竟我也是菜鸟在学习,请大家多包涵