总有这么一伙无聊到X疼的人祸害我们辛辛苦苦积攒的信誉!
当然我们人认真的承认 我们的某些细节没有做到位,但是那些人就是就是纠着这些细节无限制放大!然后拍了也不和我们客服联系,直接付款然后举报我们,然后各种不要脸!
他们从来都是用小号的(估计他们有很多小号)!我们客服客客气气跟他联系,解决他的问题,他倒好!全部拒绝!各种不愿意,就是要给我们差评!然后恶搞一些!在走投无路的时候我们温柔客服霸气的问了一句:“那你到底想怎么样!” 回复说:“电话联系!”我们打电话过去,一个男的,声音很小的,说要改评价也行,给他往支付宝里打300大洋!(我靠!狐狸尾巴终于露出来!)我们恍然大悟!原来是遇到职业差评师了!幸好我们主管凭借多年经验提前察觉到他可能是个差评师,于是让客服把聊天内容录下来了!哈哈 小子!刚出道的差评师吧!
以下是从网上找来的,和大家一起分享
如何避免差评师?
第一,当你遇见买你东西了,买完之后就不见人了,而且东西不是很贵重,那么你就要联系这人,不关是通过电话,或者旺旺什么的,联系一下,凭自己的直觉来观察一下,如果感觉很可疑,那么就可以说这款没货了,然后给他退单,当然,你要客客气气的,这些人是不好得罪的哦!!
第二,如果你要做这个生意,那么请注意一下几点,一,发货前更仔细的检查,平时发货要仔细检查,这次要更仔细的检查,进行拍照,要是条件允许的情况下可以拍视频,二,包装一定要更仔细,保证做到万无一失,三,和买家联系,让买家收货的时候当着快递面验货,如果有问题,当时就拒收,只要签收了,就证明产品没有任何问题的,这些话做好能留下证据,以便以后出现问题拿出来处理问题。 第三,如果买家要求必须走某个快递,并且不关运费是多少,即使相差很大也不建议,别的快递就拒收,那么建议这样的生意还是别做。
差评师最常用的伎俩与案例
1.一买家购买你的商品,购买的时候什么也没说,收到货后就开始挑产品的质量不好,挑一些不知道从哪里挑出来的毛病,例如,一买家化妆品(淘宝化妆品热卖),收到货之后就说,我用你的化妆品(淘宝化妆品热卖)已经过敏了,你看怎么办吧,我脸上都长小痘痘了,这事最最明显的,首先,买家要是容易过敏的皮肤,那么他在购买化妆品(淘宝化妆品热卖)的时候肯定会咨询,肯定会和卖家说明情况,毕竟自己的皮肤要紧,不是试验品,什么东西都随便买的。
2.买家在购买你的产品(玩具(淘宝玩具热卖))各方面比较专业的属性,对你的商品非常的苛刻,特别是颜色和型号,指定要哪款颜色。然后你满足了对方的种种要求,最好生意做成功了,不要高兴的太早了,,果然,买家收到货后,说你的产品是坏的,玩具(淘宝玩具热卖)不能玩,刚刚收到就要退货,或者你给更换,记住,退回来的产品可能已经不是你的产品了,已经被偷梁换柱了,原因很简单,买家本来也是做玩具(淘宝玩具热卖)的,他有一款和你的产品一样的玩具(淘宝玩具热卖)是坏的,所以在购买的时候对你的产品的要求是非常严格的。 最后提醒大家一点,对待**师千万不要低头哦,我就听说过这样一件事,遇见一个**师,被得逞了,结果又出来了两三个同样的**师,看来这个**师也是有组织,有预谋的,你屈服一个,就等于引来了一“窝”**师!
集结大家的力量,让职业差评师无处可藏,上面的内容希望能够帮助到我们的卖家最大限度的避免职业差评师。
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