银行开网店为留客

　　电商价格大战刚刚尘埃散去，网购消费市场的巨大蛋糕，也让各家银行竞相在官网上建了网店。

　　“金秋月圆，‘厚惠’有期，手机全场疯狂让利，有买有送”，类似这样的图片广告位于某银行网上商城的显著位置，价格和分期付款的方式也十分诱人。目前，工行、中行、建行、交行、招行、光大、民生等多家银行都在自己信用卡中心网站上开起了网上商城，产品数量将近1万件，而且种类并不仅限于金融产品，还包括了食品、家电、珠宝、化妆品、电子产品等众多领域。

　　“银行争抢网店蛋糕，主要是为了拓展用户群和发展支付渠道。”知名银行互联网专家鲁振旺对此分析认为，信用卡商城把信用卡积分整合在一起，不仅能黏住已有用户，还能拓展更多新用户；银行开网店在付费方式上也有优势，利用银行信用卡可采用一次性付款、分期付款，信用卡积分抵扣金额等方式，通过这种“网上商城+线上信贷”的方式，银行可以将自身的业务与电子商务平台进行结合。

　　小编浏览各银行网店发现，银行网店价格具备不小竞争力：以苹果iPhone4s16G手机为例，招行信用卡商城为4980元，可以月供415元分12个月付款；交行信用卡中心为5109元，1000积分可以减免2.5元；当当网为4639元，苏宁易购为4688元。“尽管银行网店里商品价格略高于传统电商，但银行提供的分期付款让手头紧的消费者能提前拥有。”某银行信用卡中心负责人告诉小编。

　　虽然价格相差不多，但在售后服务方面，银行网上商城比传统电商差距不小。例如，某国有银行网上商城表示，客户与商户通过银行网上商城交易时发生诸如商品质量争议、价格争议、优惠促销争议等引起的纠纷，都应该由客户与商户双方协商解决；某股份制银行网店表示，一般情况下邮购订单经卡中心审核通过后不得随意取消和退货。

　　“这些条款部分存在霸王条款的性质。”天津立德律师事务所许剑律师表示，如果银行只是购物平台，由其他卖家供货，买卖合同就与银行无关；但如果消费者是用信用卡积分在银行网点购物，这时银行就是卖家而不仅是平台，此时银行就有霸王条款嫌疑。此外，许剑律师还强调，即使银行只是购物平台，也要承担一定的审核义务，包括对商品质量、供应商资质等进行管控，如果消费者买到了假冒伪劣商品，银行同样有义务主动配合维权。