新手网上开店,都会遇到对店铺不信任、流量低的时间,这个时间,很多人就会抱怨,新手开店真不容易,有的就会问网店经营的诀窍,这里,的小编给大家说说如何快速升到三钻。
1.诚信开店-----生存的根本
这是我的原则。这是做事的基本要求,在网店宝贝描述里,一是一、二是二,不能夸大,诚实、守信对待每一位顾客,同时也是在诚实、守信的对待自己的良心。我看到一个小店铺生意不是太好,但是每个宝贝里都写着“良心卖家”,我想如果店主真的秉承这一点去做的话,那这样的话,开网店一定会红火起来的~~我在开店的过程中,遇到过各种各样的买家,但是偶一直都遵守着诚信这个理念,无论成交与否,都不能用欺骗的手段来达到目的。
2.礼貌热情----生存的砝码
来到我店的朋友,基本上都受到了偶热情的接待。偶觉得买家看不到宝贝的实物,本身就有一定的风险,如果在碰上一个不认清,没耐心的卖家,那么他(她)的购买欲就被一盆冷水给浇回去了。你说对吧虽然偶大多数时候会很忙,会同时接待好几位顾客朋友,但是偶都会认真对待地,一个人说一句也行啊~~千万别把某位朋友给忘了那样就不好了,顾客会觉得你对他(她)冷淡,那么八成这个客人是要走掉了~~另外偶还想说,一些级别很高的店,更应该注意这点,你们忙是可以理解的,但是可以先说声,“您稍等”吧,如果半天都不理人,偶的心啊~~好凉的所以偶是卖家,偶深知这一点的重要性 因此偶对待客人,会尽100%的热情和努力,让顾客朋友感到满意。
3.及时发货-----生存的添加剂
有买家来找你了,拍下宝贝了,如果你3天还没发货,你说买家会怎么样捏对,肯定会很生气。我们应该在没有及特殊的情况下,尽快发货。而且要找个有好的服务的快递公司,这样顾客收到货就会比较快。作为买家,都是期待着能尽快收到心爱的宝贝的,我们要理解买家的心哈如果遇到快递不及时送货的情况,一定要及时和快递公司联系,千万不要让顾客一味地等,也不要让顾客自己去打电话查询另外,对于填写运单号,我建议大家还是给点时间,把每个买家的运单号给填写正确,不要互相混淆。
4.金牌售后-----生存的机会
还有一个就是网店经营的售后服务,这将是我们能不能争取到顾客再来你店里的很重要的一点哦~~千万不要把东西卖出去就什么也不管了,那可是不行的。你要对你卖出去的宝贝负责哦顾客遇到什么问题的,一定要及时解决,如果是质量问题啊或是对货品不对号啊(我卖的宝贝基本不存在这些问题),我们要尽可能的帮顾客调节好,不要说“没有质量问题概不退换”,可以和顾客协商好运费,把问题给解决点,因为顾客买了不喜欢的东西,放在家里,心里也不舒服啊~~解决好了,他(她)下次一定还会来的人都是有感情的嘛,一定要有人情味哦。
好了,今天就给大家说这些了,还希望对新开店的朋友们有帮助,我坚信只要付出就一定会有收获,你也会的哦开网店如果遇到什么问题,尽管到论坛 http://bbs.kaigewangdian.cn 提问,我们有专业人士为您解答,你可以分享你的店铺,开店故事,开网店的经验,在开网店期间有任何问题,都会帮你解决。还在等什么,赶快行动吧。
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