淘宝网店被封也阻挡不了开店的决心

    的淘宝故事频道经常会为大家介绍淘宝开店故事，这些写满淘宝掌柜开店酸甜苦辣的故事让很多人看到了放心，也明白了创业的不易，当然也坚定了淘宝开店的决心，这就是淘宝故事的励志作用。今天的小编为大家介绍的淘宝故事的主角是一个70后，她的淘宝开店历程也是曲曲折折，但是，最终她在解决问题的过程中将自己的事业越做越成功。

　  大家好，我是快乐夫七尚品服饰店掌柜：高雪，女，北京人，今年32岁，虽然生于70年代末，但我却有着80年代人的心态和消费观，热情活泼又不失成熟稳重。在客户服务行业打拼10余年，混到了客服总监的职位。但发现职位的快感，并没有想像的强烈。在现实与理想之间，我似乎更是个容易造梦的人。所以，我感觉网络世界能够给我带来更多的快乐！

　  2010年5月23日，我结束了在社会上10多年的打工生涯，离开了我很喜欢的培训行业，加入了宅女行列。这是我创业的开始，我相信凭自己的人格、能力、热情一定能够在淘宝世界闯出名堂。

　  才开网店时，我整天做着 “白日梦” 。想着天天不用东奔西跑、不用跟别人玩命挤公交、也不用看别人脸色做事情，还可以月入万元。多美的事情啊！有电脑、有办公软件，似乎没有咱不会的。一切“万事俱备，只欠东风”了！但我马上感觉到，开网店没有传说中那么顺利，也没有想象中那么容易。

　  第一步：没有销量愁。

　  我到处推销我的商品，甚至连快递公司的小妹也不放过。我的前N笔订单，都不是来自网络。我去快递公司取包裹。我故意当着快递小妹的面，把精美的饰品和漂亮的衣服，一一打开验货。只要小妹眼神一瞄，我立刻开始推销。还好，小妹们都没有拨我的面子，总能给个开门红。不过，卖他们比店铺的价格还便宜。就是图个心理安慰。

　  第二步：有了订单也犯愁。

　  天天守着电脑，夜夜泡着“开淘论坛”“经验居”。把店铺的人气一点一点做起来了。记得，我的第一位买家，是在一个夜里11：00多顺利拍下的，都没有咨询我，是个加急件。拍下的次日就要我送到买家手里。（她是帮朋友代购的，朋友一家三口，陪着小孩住在医院里。客人告诉我，就是看到我的地址在北京，才着急拍下的。）我真是幸运又心急啊！

　  虽然是同城，但供货商都是下午发货，怎么也要次日才能收到呢。怎么办？难以掩饰的兴奋心情，让我第二天亲自去供货商那里提货，亲自送到客人所在医院，交到客人手里。这次折腾居然用了我一天的时间。

　  第三步：有了人气，没有库存大愁。

　  之前就只想只要人气来了，网店就算做起来了。结果没想到，那天开始，又有了新的挑战。更加火上浇油。不知不觉上的一款“欧时力”小卫衣，成了店铺的人气爆款。每天的店铺流量全都来自“它”高兴啊！订单也终于来了，一件一件的。订了有三五件。请供货商安排发货，结果对方说，断货了55。后来，我跟供货商一口气订了30件。

　  第四步：销量多了，中差评也来了，居然还遭到了不明投诉。

　  我越来越发现在淘宝赚好评比赚销量还要困难得多。 即使我说得再好，做得再好。都避免不了买家给中差评。那一句中评：“没有想象中的好”真的让人不能理解。“无理由退换”——我支持。但买家不承担运费。为此投诉到淘宝小二那里。我以为真的是我错了。但我还是要“申请维权”。我把跟客人的聊天记录发给小二。结果我胜诉了，买家的投诉被小二关闭。在这幸运的一刻，让我看到做网店的希望。

　  如今，我的网店很顺利。 正在着向品牌化的道路前进。吸纳了“恒源祥”“北极绒”“呵呵嘿hehehei”“瑞卡依ranzukiy”品牌正品女装，还有“卓蝶”正品女包，以及“SIVIMOGN”品牌男装。这给我的网店注入了新的活力。我的买家也都很给力。虽然我们只是识于网络，但她们对我的信赖让我觉得她们就在身边。每一个好评里满意的，认可的，鼓励的文字，我都劳记于内心，以便自我鼓舞和激励。每个文字的好评，我都有好多心里话对买家说。我的客户满意度高于女装市场平均值62%多。

　  第五步：跟不上淘宝节奏，打击从天而降。

　  一直都是跟同行比，他们怎么做，我就跟着怎么做。结果有一天，旺旺弹出的消息如晴天霹雳。“您的宝贝，涉及品牌侵权违规，被扣3件，并删除宝贝”天啊，热卖的宝贝被处分了，我竟然还在不知所措中，接着又弹出二次……不只热卖的宝贝全没了，我的店铺也被封店啦！

　  处罚：店铺被封7天，通过考试，方可上岗。我彻底抓狂了。当时虽然没有外人在场，我的脸也是一片通红啊！小女子还从来没有接到过这样的待遇呢！

　  接下来一连三天，我都无所事事。感觉没了网店，我就没了主心骨似的。又开始自我安慰：一个从来都没有在淘宝购买过的人，想在淘宝上赚钱哪能那么容易？不做网店做什么？不能因为处分就放弃！于是，我又打起勇气走进了我的淘宝网店。

　  做淘宝也要与时俱进。后来，我学习了淘宝发布宝贝的相关知识，知道了淘宝的打击侵权来自国务院的方案；我知道了我的供货商做的不是可以授权的专柜正品；我知道了在淘宝什么样的货源应该用什么样的销售方案。避免了以后发生类似的错误。

　  小店从无到有，从1心到二钻，中间的跌宕起伏只有经历过的人才能感受到。没有付出怎能回报？不经历风雨怎么见到彩虹？ 这不仅是沟通的结果，是从陌生到熟悉的结果，更是不断努力的结果。我还在努力，还要不停的努力下去。我相信！我的皇冠 不是梦。

　  在此，我也想告诉那些有梦的青年们。我们生活在一个网络发达的时代，技术的先进，让我们有机会学习更多、参与更多、抓住每一次成功的可能。“有梦就去追”相信自己，一定会成功！

　  淘宝开店不乏那些靠运气的幸运儿，但是，大部分卖家还是在经历了酸甜苦辣之后才慢慢找到了自己的成功道路。如果你想开网店，那就一步步脚踏实地地走下去吧。

   开网店如果遇到什么问题，尽管到论坛 http://bbs.kaigewangdian.cn 提问，我们有专业人士为您解答，你可以分享你的店铺，开店故事，开网店的经验，在开网店期间有任何问题，都会帮你解决。还在等什么，赶快行动吧。