店长访谈淘宝网店经营基础死法之竞争2012-8-02

店长访谈淘宝网店经营基础死法之竞争2012-8-02      淘宝现在开店的人越来越多，因为一些行业利润空间大、市场需求大，开店的人就更多了，如果你在这样的

行业中经营网店，那么小心一种淘宝卖家基本死法：竞争死。淘宝开店教程的小编用实际案例给大家说说什么是

竞争死。

案例：500sheng服饰，退货包邮，对手钻空子

    2007年11月5日，吴先生和他哥哥一起在淘宝网上开了一家500sheng服饰店，当时的投资人是吴先生的哥哥

，为了做好售后服务，投资人做了一个决定：如果有买家退换货，不管什么原因邮费由500sheng服饰店出。

推荐阅读鼠标轻轻一点就能轻松找到最值得信赖的开网店好货源300元开虚拟网店包装修简单6步骤，轻松免费开网店好信誉平台快速刷信誉 顶呱呱！给力捷易通充值终身版【

包开店】测测你的淘宝店铺价值多少钱？    吴先生的服饰店，生意很好，由于有市场货源的优势，他们一直走

薄利多销的路线，可这利润微乎其微。当时，他们主动投了直通车，流量跟销量也成正比上去了，最多的时候，

一天能卖出近100件衣服。也许是这种增长的势头，让有些大卖家开始担心起他们的未来。往往一个新手来势汹

汹，过不了多久，也许就会超越前辈。

   “一天，我们接到了一个200多件的订单，都是不同的人，有近180名买家是来自东莞的。当时我们觉得生意

好，利润低点也无所谓，照常工作，照常发货。”吴先生说，“没想到第二天下午，我们的客服就接到了很多退

货的订单，大概有150多件吧，而这些货基本上都是东莞市，有三大批货物的地址比较接近，当时我就在怀疑，

是否是被同行恶搞。”

    结果竟然跟吴先生本人想的是一致的，吴先生准备取消无条件包邮换货优惠，让买家掏钱出邮资。但收到买

家的回复就是：“你不是写着包邮退换货吗，你的做法与你的承诺不相符，我要去掏宝投诉你。”这100多号买

家的回答几乎都是一致的，100多个买家的投诉意味着什么，他将损失购入衣服的所有资金，还会对店铺的信誉

造成不良影响。一个新手卖家，要是一开始，来一次100多的差评，以后不用混淘宝了，基于以上几点，最后吴

先生还是包邮退货了，这么一次就亏了近万元。

    可后来，每天都有那么几单或者十几单的成交量，这些买家都会选择退货。期间，吴先生向他哥哥提议，把

退换货包邮的制度改掉，不然会一直被同行利用来打击500sheng服饰店。可是他哥哥还是为了做口碑，为了做好

售后，一味的助长了不良分子的介入。

    最后，500sheng服装店开始了长达半年之久的亏损状态，入不敷出，宣布停业。在停业数月后，吴先生把原

先的店铺重新装修转型，投八了汽车用品行业，目前生意也是寥寥无几，看米之前受的伤依旧严重。

    死法点评：在这个商业圈，良性竞争是必须的，促使各行各业百花齐放的局面。但在电子商务圈里，新手卖

家的崛起，会让同行的大卖家抓住新手卖家的漏洞，进行打击，直至击垮。而新手卖家在自己做好本职工作之外

，需要时常优化小店的规矩，避免他人抓住自己的缺陷进行攻击。

    除了这种行业恶性竞争导致的淘宝卖家出师未捷身先死之外，还有一个普遍的死法是店家自己造成的：不懂

淘宝规则。http://shop71442261.taobao.com/