淘宝人的一天：苦乐中的坚持

    最近一则24岁淘宝女店主在睡梦中猝死的新闻重新又把网购从业人员生存现状提上了人们的视线。小编在网上搜索，搜到了好几条网店店主因劳累猝死的新闻：2012年5月份，南京一位淘宝店女店主疑因劳累过度猝死，留下了1岁大的宝宝；2011年6月份，江苏一位25岁的年轻女子在两年内经营淘宝店铺做到了皇冠信誉，而夜以继日的工作，过度劳累导致了猝死...工作时间自由、在家点击鼠标即可赚钱，多数人对网购从业人员的工作状态抱有美好的想象，但接二连三的“过劳死”却揭开了这个行业的“非正常”生存状态。

    近日，笔者走访了位于杭州市，经营淘宝女装的店主小吴（化名）的家，全程跟踪纪录，意图为大家展示最真实的淘宝女店主的一天。

    然而出乎笔者的意料，小吴的一天并没有笔者想象的那样匆忙。中午时分，小吴甚至还抽出了半小时和笔者吃了一顿丰盛的午餐。被问及为什么比别的淘宝店主看上去清闲，小吴的话匣子就被打开了。

    “其实去年为止，我的生活和大多数淘宝店主没有区别。”小吴说道，“早上7点起床，第一件事就是坐到电脑前查看旺旺上是否有顾客的留言，早饭就是提前买好的土司面包和牛奶。还好我们是两个人，不然我一个人绝对是忙不过来的。有一段时间一打开阿里旺旺‘脑袋就开始轰隆隆地响’，真想写一个大大的‘惨’字”小吴笑道。

    “那会，每天能12点睡觉都算早的，旺季的时候卖货卖到1点钟，等睡觉就要2点多了，现在想想，真不知道那种苦日子是靠什么坚持下来的”小吴说，最晚一次是凌晨2点40分才躺下。晚饭小吴和同事总是忘了吃，“有的时候9点，有的时候11点，都是随便对付一下。甚至还没吃就睡着了，第二天醒来的时候感觉身体里都是空的。当时就觉得自己是全天下最可怜的女人了，无数次想算了、放弃了，嫁个男人得了。这种情况直到去年才有所缓解。

    “我家主要经营的是杭派女装和小部分韩系、日系女装，大都在杭州四季青服装批发商城拿到货。基本上一周要去一次，旺季的时候要两次。我们不像大型电商那样具有资金、货源优势，更多的是要靠自己去把握女装的走势，判断这款女装会不会火，这款女装销量高不高。而且像我这样小额批发客户其实是很难拿到价格有竞争力的货源。道理很简单，一件女装从生产厂家到普通的消费者手中要经历多级代理，成本自然而然要上涨。现在店铺租金这么高，人工成本也在上升，进货、拍照、修图…都是需要钱的。所以，对于我们这些店家来说，利润已经是很稀薄了。真没有外界想象的那么简单，那么好赚钱。”

    “所以在咨询了解后，我尝试着选择四季青服装批发网，并一直合作到现在。效果还是蛮不错的，降低了运营成本，也减轻了我和同事的工作压力。究其原因，我认为有四点：首先我本身就在四季青拿货，那里女装质量的高低自己心里有底，而且货源多，可供选择的空间也大。其次四季青服饰批发网直接从厂家出那货，省去中间环节，价格的水分更少，我拿到手的价格也更低，降低了我的营销成本。再次、四季青服装批发网的配送服务很到位，除了基础的送货上门外，他们还提供实物细节照片，而且这些照片都是经过美工处理的。这样一来，拿到手后，我就可以自己上传套用，省去了找人拍产品图和修图的麻烦。最后，就是四季青的推广支持和7天无理由退货条款。前者可以帮我们做免费的推广，帮助我家小店的提升曝光率；后者7天无理由退货条款，是中小店主的一剂定心剂，对于保障我们的经济权益的效果不言而喻。”

    创业难守业更难。通常都认为开网店很轻松，坐在那里敲敲键盘，鼠标点点，货就卖出去了，然后就等着拿钱了。其实淘宝店主心中的酸甜苦辣是外人不能想象的。“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”每天守到后半夜，接单打包发快递，货发出后还没完，还要帮客户查看物流信息，随时等候买家的垂询：或对商品不满意，或是对物流公司、快递员的不满，淘宝店主统统要兜着。消费者本就众口难调，又是网络销售，后患自然是常有的，大多数买家还是通情达理的，碰上个别矫情的那就不好说了，个中滋味只有亲自体验才知道，辛苦并坚持着。

    “我的店铺慢慢从零信誉升到1颗蓝冠，虽不快，也很辛苦，但我也很知足了，因为这是我一单单做下来的”最后，小吴用一个自信的微笑结束了本次的访谈。