淘宝弱化好评率 不再影响搜索结果

    7月27日消息，淘宝网发布公告，对进来的一系列政策进行解读，并指出，淘宝搜索开始逐步弱化好评率对搜索结果的影响，从而降低因部分买家恶意行为带来的困扰。

    淘宝方面指出，为了弱化好评率对卖家的影响，已经对淘宝宝贝搜索以及店铺搜索中，降低“好评率”这一指标对搜索结果的干预。此外，自6月27日起，取消好评率作为金牌卖家入驻标准，这也意味着，金牌卖家的入驻标准今后将不再直接要求好评率必须达到99%。同时，淘宝开通了恶拍举报绿色通道，处罚恶意买家万余。

    而在7月25日，淘宝还公开征求对评价系统改进的方案：包括将在前台展示评分的修改过程；评论内容一经发表不得修改；修改删除后，原评价内容依然在前台展示；买家修改、删除评价需给出相应合理的理由；卖家可针对买家的理由进行回应四个具体改变的体现。

    据了解，此前，由于淘宝对于好评率的诸多限制和要求，卖家好评率过低，会影响搜索、营销活动、直通车等的使用。对于评价总数少的卖家们，单个差评就会对好评率产生一定影响。同时，淘宝还滋生了以此谋生的职业差评师，令卖家烦恼不已。

    淘宝方面表示，淘宝评价体系通过9年来的不断发展，建立买卖双方口碑信誉、为买卖双方提供购物决策参考，随着购物环境的不断升级，淘宝将继续优化评价体系，为买卖双方正常交易提供支持。

    “相信随着好评率在各种渠道中应用的逐步弱化，能帮助大家在店铺经营过程中更理性地看待好中差评，逐渐减少因部分买家恶意行为带来的困扰。”淘宝指出，淘宝好中差评形成的口碑信誉体系，在网购发展、积累卖家店铺无形资产和保障消费者利益方面，都起到了非常重要的作用，因此不会废除好中差评体系，但希望跟商家一起完善优化评价体系。