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作者:巨人电商

如何留住回头客

POST TIME:2020-10-25

讲师介绍:

 孙丰  上海悠闲时刻电子商务有限公司创始人 旺旺ID:北美阳光:北北 2003年就在淘宝上开店至今,目前专注于低卡健康食品市场的深度挖掘 淘宝大学MBA班3期学员,食品类目前10名 

主持(司马欣鑫) (14:00:39): 

时间到了,请大家安静。

彩依 (14:01:48): 

大家好 我又来喽 好久不见

主持(司马欣鑫) (14:01:48): 

请小二讲话。

彩依 (14:02:29): 

今天这次培训的主角不是我哈 是我们的讲师北北同学 但是在北北同学出场之前 我想先跟大家沟通个事情

我知道大家都很关注淘宝搜索 关于淘宝搜索的各种小道消息也很多

但是 不管外面传什么 请大家一定要进行分辨 任何关于淘宝搜索的有效信息 都应该来自淘宝官方信息渠道

彩依 (14:03:47): 

我跟大家说下 有效的淘宝搜索官方渠道有这些哈

彩依 (14:03:56): 

1淘宝搜索官方微博 大家可以@他2淘宝搜索官方帮派 

3 卖家中心搜索规则信息订阅

4淘宝搜索诊断助手

5淘宝搜索官方帮派群小二公布的相关信息

彩依 (14:05:53): 

主要是以上5个官方渠道 大家一点要从这些渠道获得搜索的第一官方动态

彩依 (14:06:34): 

另外 我需要再澄清两点 关于7折扣以下限时折扣不计入搜索排名和所谓的隐性降权

彩依 (14:07:19): 

1.7折以下限时折扣是计入淘宝搜索排名的 所以不要轻信外面的传言 以免造成不必要的损失

彩依 (14:07:45): 

2.目前疯传第三方隐性降权检测工具 想必大家也有所耳闻

这个很坑爹啊 淘宝搜索没有隐性降权这一说法 也没有这一操作 所以不要认为排名靠后就是被隐性降权了 

第三方工具有利益的驱使 但是亲们要擦亮眼睛哈

彩依 (14:09:30): 

我讲的差不多了 也欢迎大伙及时把外面疯传的错误信息告知彩依 可以到我这里求证 任何变动 我们都会告知亲们

彩依 (14:09:40): 

好啦 有请北北

北美阳光:北北 (14:10:17): 

大家好,非常高兴有这个机会和大家一起探讨

问题收集(me从一而终) (14:10:29): 

停止发言 有任何问题发给问题收集管理员 

北美阳光:北北 (14:10:41): 

感谢CCTV 感谢淘宝网 感谢搜索部门 感谢彩依 感谢皇冠俱乐部 。第一次在群里面做分享,我写的东西抛砖引玉,希望没有浪费大家的时间。 

北美阳光:北北 (14:10:54): 

真正的月亮在天上

这是我今天发言的主题

一群猴子以为月亮掉到水里了,头尾相连、拿着西瓜去捞,费了好大的劲儿以为捞到了月亮,其实真正的月亮在天上……通过这个故事我想到了目前很多电商的做法,有点类似捞月的猴子(如有冒犯请赎罪)。

前几天参加了皇冠俱乐部组织的线下分享活动,好多同学都在分享淘宝的搜索排名规则,如何做标题关键词SEO,机器怎么判定违规、机器怎么对搜索结果排序,机器、机器……,大家都在研究机器的算法,研究机器的喜好,

北美阳光:北北 (14:12:07): 

在这个流量为王的时代,不计成本或者说不择手段的获取流量,成了大家疯狂追逐的东西。很多人以为流量就是商务本身,就是那个掉在水里的月亮,只要捞到它,就吃喝不愁了。

但是在获取新客户越来越贵的情况下,提高老客户回头率,精准营销,让客户介绍客户来,这才是真正盈利点,这才是真正在天上的月亮。 

北美阳光:北北 (14:13:15): 

以客户为中心才是生意的本质,不是以机器或者平台的喜好为中心,

1、 你知道为你创造了80%利润的那20%客户是谁吗?你了解你的客户吗?当你抱怨XX变态差评,XX还价没够的时候,你会不会忽视那些一直默默支持你的优质买家呢?在你的店铺会不会优质客户、不还价的客户永远没优惠,没赠品的现象呢?

北美阳光:北北 (14:14:40): 

2、 你知道做一个打折包邮的活动,赔本吆喝来的那些客户有多大价值吗?