淘宝分销不要以为都是小打小闹，成不了大气候，其实做淘宝只要你用心加上方法得当，即使是做分销还是可以打出自己的一片天的。今天我们为大家介绍的淘宝故事的主角棉花糖就是从淘宝分销开始做起，现在她俨然已经步入了成功的行列。
记者：您是什么时候接触到淘宝的呢？在经营淘宝店前又是从事什么行业的呢？
**棉花糖：大学毕业后在一家公司从事文职工作，平时偶尔也会在淘宝买点东西，基本是化妆品之类的，呵！记得第一次买东西的时候连网银都没有，还是直接到ATM转帐过去的，嘻嘻！ 那个时候经常逛淘宝，看到很多商家做的不错，觉得在淘宝开店是一个不错的选择，就萌生了在网上开店卖东西的想法，想着兼职开网店赚点零花钱也不错哇。不过因为是第一代身份证，实名认证一直通过不了，耽误了不少时间！后来知道一卡通也能实名认证，还特意跑到银行办理了一卡通的卡，这样才正式开业了，那时候已经到2010年了。
记者：很多卖家都说07年，08年的时候是淘宝最容易进军的年份，2010年开始貌似竞争开始激烈，越来越多的人都进入淘宝网发展，那时候你怎么想到选择做现在这个产品？
**棉花糖：其实刚开始根本没想过做孕妇装的，起初一直想做女装呢！刚刚开业找了几家女装的做分销，看着图都好漂亮的，就上架了！我上架后第一件事就是试着先自己买了几件 ，发现质量真的好差，根本没法穿，到现在一次都没穿过呢，已经扔掉了！女装尝试了很多，一直没找到合适的货源，所以当时也是在考虑做别的行业的。一次很偶然的机会，进到一家孕妇装店，觉得她家的衣服真的好漂亮，虽然全是平铺拍摄的，但是图片真的超好看，看其它客户的评价也都还不错，所以当时就想，如果能卖她家的衣服，那肯定不错！当时就联系了那家店的掌柜，不过被拒绝了，说是我的店信用太低，不同意分销，那时好像是天天找那店主谈分销的事，后来店主被我的诚意打动了，终于答应说等加消保了再去找她，于是我马上加入消保，就真的开始分销他们的产品了，从此正式开始销售孕妇装了。
【分销有弊端，自己选货最安全】
记者：冒昧的问一下，您是母亲吗？即是分销，你在选择产品方面有没有独特的见解呢？
**棉花糖：呵，我还没有小宝宝呢，不过现在正在努力中，相信过不了多久，我就可以穿自己家卖的衣服了哦，嘻嘻！我做分销的时候，上架衣服有个特点，不是说供应商有多少我就上架多少的， 基本是我看着觉得好看的才会上架的。我喜欢比较可爱一点的款式，不管什么个性的女生，心中总会有一些甜美浪漫的情怀的。现在店里的款式也都是我精心筛选的，所谓“己所不欲，勿施于人”，我自己都看不上的商品，我是肯定不会卖给别人的。
记者：您什么时候开始从分销转为自己拿货呢？您觉得分销与自己拿货的利弊有哪些？
**棉花糖：嗯，开店初期是兼职，大概兼职了半年吧(10年7月到10年年底)，后来就辞职做全职了。 刚刚开始做全职，还有点担心怕做不好呢，现在想想，那时的担心完全是多余的，现在挺庆幸当时出来了，打工毕竟是打工，不可能一辈子都那样的！要说利弊的话，我简单的说一下，分销的话,不用自己压货,发货,这是它比较方便的地方,但是如果出现供应商没货就很麻烦,经常会出现自己店销的好,供应商那边却没货的情况,自己压货就不用担心,卖的好的可以多进点,不用担心爆款卖不了多久就要下架的问题。
记者：那现在店铺经营的状况如何？是您由自己全职管理这个店铺吗？
**棉花糖：全职后，店一直是我一个人在管理，因为厂家提供我产品的图片，不需要另外拍图，所以也省了好多事的。选款、进货、上架、接单、发货之类的事，一个人也能做得过来。偶尔忙的时候，亲爱的老公下班回来也会帮忙检查衣服，打包，当小二接待客户之类的，呵！
记者：您目前有做什么推广或活动呢？带动更多的人气和流量。
**棉花糖：说出来很多人可能不太相信，我家店做到现在，我直通车大概也就充过两次钱，第一次还是刚刚开业的时候的，供应商教我的。淘宝客刚刚开店的时候也有在用的，不过真的是利润微薄，分给了推广的人，我们基本就算白做了一单，后来实在坚持不下去，老早也就退出了！现在店铺主要是靠自然流量的， 我比较注重对比分析同行的销售状况，有时间会经常逛淘宝，看看同行都在卖些什么款式，关键词是怎么编辑的。关键词的优化，我个人觉得是非常重要的。当然，款式和质量也是很重要的，款式吸引人才会有人想买；质量有保证、售后服务好，才会有人敢买。所以，我是把做推广的精力主要花在质量维护上。一方面，确保衣服的质量没有问题才会发给客户，发货前，我会把每一件衣服都打开亲自检查，哪怕是一个小线头我也会仔细剪掉。另一方面，我也非常注重对客户的服务质量，不论是售前售中，还是售后，都会耐心热情地做好每一个细节，尽量让客户舒心满意。孕妇装这个行业回头客是非常少的，不过会有很多老顾客推荐的新顾客的，基本都是买的好再推荐给朋友的。质量和款式好的衣服，客户评价也都不错，有了好的评价，再把宝贝关键词做好，就不怕客户不上门了！
记者：你觉得您店铺哪些方面需要改善，而哪些好的方面需要维持呢？
**棉花糖：老公一直觉得我的店铺不够大气，主要也是因为对装修店铺不太懂。说来惭愧，都快皇冠的店了，一直没用过拓展版，不过近期已经在准备换了，虽然款式质量很重要，但是门面也是非常重要的，这方面我觉得自己还需要改善的。说到需要维持的，我觉得是衣服质量和服务质量吧，质量好售后才会更容易，退款率也低！服务好了，客户的满意度才会更高。款式的话，我还是会走可爱路线吧，我相信还是女人心中，永远有一份甜蜜浪漫的情怀的。
记者：所以哦，您也要注意身体，身体才是第一。今后您觉得在哪些方面更好的发展新买家，维护老买家呢？
**棉花糖：对于我做的孕妇装这个行业来讲，老客户是非常少的，因为大部分人一生只有一次穿孕妇装的机会的，呵！ 但是也不能忽视这些客户，因为她们自己虽然用不到了，但是我们店经常会有客户说是朋友介绍过来的呢！只是质量过硬，款式合买家胃口，相信新老客户都会有的！
记者：目前大家都比较在意的就是中差评，您遇到此类的问题时都是怎么处理和对待的呢？
**棉花糖：中差评确实是非常头疼的问题， 客户收到的宝贝，如果不满意就会挑这样那样的毛病，有时候可能根本不关衣服本身的问题，也会收到中差评，真是冤死啦！遇到中差评，我会第一时间与客户进行旺旺或电话沟通，了解客户给中差评的原因，然后再想办法帮助客户解决问题。有时因为快递不给力，我就会跟客户道歉，说明我们也很无奈的，毕竟快递不是我家开的；如果是衣服有不满意，我会积极为客户退换货。大多数时间，客户都是很通情达理挺善良的，一些小问题也能体谅我们帮我修改。对于那些恶意勒索的职业差评师，我是坚决不会妥协的！最差就是关店重新开始，我也绝不助纣为虐！
【失败往往因为放弃，成功必需学会坚持！】
记者：你们对于目前淘宝的销量和经营状况满意吗？
**棉花糖：因为一个人在做，以现有的精力还是比较满意的，毕竟比以前上班要好很多！只是有一点，算是淘宝卖家的通病吧，就是缺乏锻炼，身体比以前差了很多！之前淘宝店主苏苏的离开，也是给我们这些卖家敲响了健康警钟！生意是做不完的，健康不可忽视呀！
记者：对于淘宝中小卖家有什么激励的话要说的吗？
**棉花糖：我记忆中，我开淘宝没多久，好多同事都向我请教开店的方法，好多朋友也都开上了店，不过到现在，能坚持下来的只有两个吧，他们现在虽然是兼职，但是做的还算不错的，收入快赶上自己工资了。所以我想说的是：失败往往因为放弃，成功必需学会坚持！
记者 ：店铺的将来有什么计划和期望呢？
**棉花糖：现在老公在一家比较有实力的公司从事与网店相关的工作，我希望有一天，他能锻炼成精英为我所用，呵呵 ！现在店铺基本是我一个人在管理，希望有一天我能变成大卖家，打造属于自己的精英团队，为更多怀孕女性提供优质的产品和服务。嘻嘻！ 如果你也想开淘宝网店，那么不要犹豫了。也许下个成功卖家就是你。
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