很多卖家淘宝开店将工作的重点放在引入流量，觉得流量越多越好。虽说流量越多越好，但是也要建立在高转化率的基础上才有意义。如果流量高，转化率低，那么就没有实质意义了。所以淘宝卖家们还是想想如何提高淘宝网店转换率吧。
一个淘宝店铺，转化率是衡量其是否健康的重要指标。通常掌柜们所说转化率，只是侧重于流量转化为销量的比例。其实不然，转化率依据店铺工作人员岗位的不同，可依次划分为：推广的流量转化率、运营的成交转化率、客服的订单转化率和付款转化率。有图有真相，大家是不是一目了然了
一、推广的流量转化率
简而言之，即由通过一切的推广方式来为店铺引流而计算其UV/PV得来，因推广所涉及的范围较为广阔，在此处仅谈一下目前淘宝上应用最为广泛的付费广告的引流
直通车
直通车是目前淘宝卖家使用最多的推广方式之一，相信大家也知道直通车是以关键词出价的方式靠用户点击付费从而为店铺获取流量。直通车的宝贝图片展示和关键词优化是影响展现两转化为流量的两个重要因素。宝贝图片上的产品信息、促销信息等等越能够抓住客户的心理点击越高，但这些点击也不一定是有质量的点击，这时候就需要关键词优化出场了。直通车以其精准营销而受广大卖家的青睐，在直通车中，精准关键词的选取有很多种的方法，淘宝首页搜索栏的推荐检索关键词、相关属性关键词和热点关键词、淘宝首页类目标红关键词，当然不可忽视的还有量子中本类目的TOP500关键词，这些都可以作为我们的选词标准，具体要选哪些词，就需要从自身产品和定位考虑了。关键词的优化目的是为了给宝贝提高一个优先的排名展示机会，卖家是否熟悉用户搜索习惯及需求，会对宝贝是否精准展现起着决定性的作用，所以卖家朋友们就要针对店铺客户群的搜索需求习惯进行多方面的调查分析了
总结：影响直通车的流量转化，第一步关键词要选择针对产品的目标客户群搜索行为习惯；第二步要对产品关键词进行精准的优化；第三步宝贝图片要求清晰，拍摄角度要符合视觉营销的要求；第四步，如果产品有折扣信息，宝贝图片最好要将折扣信息通过数字展现出来；第五步也是最重要的，店铺的DSR质量评分要高。关于直通车，来一张图说明所有问题
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二、成交转化率
和上面提到的一样，一个店铺的推广人员以付费广告的形式为店铺带来日常流量，在这里的成交转化率中，我们只当成质量性的流量对成交转化率进行一个自测。若进入到店铺的流量是由一些有急性需求或直性需求的客户带来的，这时就需要店铺负责运营的人员针对这些流量采取一系列的活动、促销方式来促使这些含金量高的流量的成交。
成交转化率的数值，是由订单/UV计算而来，通俗一点说就是成交的订单数除以来到店铺的的总人数。这个阶段的数据同时也在严格考验着店铺运营人员的功底是否厉害
1、视觉规划
顾客进入店铺吸引眼球的第一步应是视觉，好的视觉友好界面大大促进顾客观赏欲，视觉营销分为：VI设计、界面架构、UI设计。
在这里就谈谈淘宝卖家朋友应用最广泛的界面架构，其涵盖了店铺首页模版、宝贝页面模版、店铺专题页面模版以及促销活动模版。
"店铺首页模板的分布我们采用针对客户的“一屏论”为设计重点，把店铺最重要的信息通过图片展现在第一屏的位置，界面颜色简洁大方，分流合理，亚洲人不同于欧美人，欧美用户更愿意使用搜索功能，因为他们民族更强调个性化，有冒险精神；而亚洲用户则更偏好于使用类目导航的固定路径，相对求同存异，对已知的更有依赖性。所以纵然店铺有左侧的分类划分，但对于用户的购买习惯还是需要多增加一些分类性质的模块在首页，此处可以参见韩都或麦包包，另外在摆放宝贝的时候以清晰合理的关键词来区分，摆放风格要统一而不杂乱；宝贝页面模板则更趋于用户购买心理分析，根据产品不同而不同，但无外乎要出现推荐促销、模特图、品牌介绍、产品图、细节图、流行趋势、功能、材质、尺寸、品质及承诺、公司实力以及搭配套餐等，这个优先顺序也有待考证；店铺专题页面模板俗称为“落地页面”，一般主题性活动或节日促销性活动应用比较多，这样设计的风格则更应该倾向于专题的风格；促销模板要以吸引顾客眼球为设计重点，重点得突出亮点以及展示产品的醒目。" （此段转载自一位朋友所述，因为本人对视觉营销还有一些欠缺）
2、宝贝描述
从流量数据的分析中我们不难得知，店铺的多数流量是由单品宝贝搜索进来的，和上面提到的一样，页面的视觉规则是客户进店的第一印象，所以必须要合理规划引流宝贝的布局。既然要合理规划，就必须要从买家的需要下手，买家在描述中最想看到的是什么，其次是什么，再者是什么，依照需求等级进行布局，引导客户了解产品促使成交。好了，什么也不说，上图！
大家完全可以依据图中所述去做自己的描述，帮买家解决了问题，也就是帮自己解决了问题
3、价格
很多消费者在网上购物的原因是第一印象就是因为产品在价格上的因素比传统的线下市场要便宜，当然传统品牌排除在外，因为其溢价空间有限。所以我们的商品定价一定要合情合理，互联网是一个完全透明的平台，人们可以在互联网上得到的信息面非常广阔，大家应该要意识到合理的价格是影响转化率的一个至关重要的因素。
4、活动
在数据分析工具中我们时常能看见的一组数据，人均停留时间。当客户通过搜索等方式进入到店铺后，是否能够在店铺多作停留主要是靠店铺内的活动是否吸引人的目光，现在最流行的活动还是常规活动包邮、限时折扣、满就送等；店铺主题活动周末购、新品体验以及节日促销活动等。目前大多活动都是以促销手段为主，不知道大家有没有发现淘宝最近的一个非常大的变化 — 大力推动淘宝SNS发展，这也是现今整个电子商务发生的变化，利用社会性网络服务和更加新颖的活动促使客户参与到营销当中，最终促成成交。观中国国人的一个消费特性，买东西不是为了去买一个便宜，更多愿意去关心性价比，这个东西的价格怎么样，然后质量怎么样，性价比换一个普通说法，就是为了***。介于此点，店铺经常应该策划一些活动要让消费者清晰的感觉到在你的活动占到了便宜，他才更愿意在你的店铺里进行消费。
三、订单转化率
在网上购物最重要的无非买家对卖家的信任。当顾客看完描述之后，对宝贝的一些信息不够熟悉，需要咨询客服以最后决定这款产品是否值得购买，那么在顾客咨询途中所涉及到的客服服务态度影响程度，订单转化率的数值，通过订单/咨询数得来。咨询数是可以从旺旺后台得出的。
判定一个客服工作的好坏，须从客服的服务意识以及主动销售着手。让每一位来咨询的顾客均下单购买，并且不仅仅购买顾客所选择的产品，还包括了客服推荐购买的一些其他搭配产品等。我们可以从客服平时的聊天记录中得知客服的主动销售技能。
总结：影响订单转化率，首要的是客服的服务意识，其次是客服的专业技能（专业是指淘宝技能和对产品本身的了解），最后就是客服的服务态度以及顾客咨询时的响应速度了。
四、付款转化率
一般消费者购买产品到付款总的来说是一个过程，而在这个过程当中有很多拍下未付款的现象，我们在这里可以把这些情况归纳为客户支付宝余额不足或者其他的原因，所以此处也可以当作影响销售额增长的一个因素。付款转化率的数值，由付款数/订单数，付款笔数人为去处理的话，成功的因素会很大。
所以这里也涉及到客服的责任里来，也就是客服工作中的订单处理，一旦发现拍下未付款的，客服应该是不闻不问还是怎样呢？在通信技术如此发达的今日，沟通方式多种多样，客服可以通过旺旺留言或是最直接有效的打电话联系顾客，很多顾客是在上班的时候拍下宝贝，然后晚上下班之后再来付款，谁能保证在付款前后的时间中，顾客不会犹豫？不会再去货比三家？客服在与顾客交流的时候可以明确告诉顾客我们一般是在几点之前拍下付款当天统一发货，或是以商品热销而库存即将不足的理由进行“威逼利诱” 总而言之目的就是为了给顾客造成紧迫感，促使最终成交。
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