淘宝卖家因差评给买家寄寿衣

    淘宝上的评价制度是为了让淘宝卖家完善自己的服务，为买家提供更好的产品和更优质的服务，但是，似乎这个制度对于买家来说却没有任何制约作用。近日，淘宝一卖家因无法忍受买家的差评而采取寄寿衣的方式表示不满，但是，结果也被淘宝处罚了。

    女大学生莫名收到寿衣

    5月10日，在武汉就读的女大学生小方在宿舍楼下收到了一个中通快递的包裹，包裹上地址信息很模糊，就写着从北京海淀寄出。打开包裹后，一套宝蓝色的寿衣吓了她一跳。根据包裹上的联系方式，小方找到了发件人李小姐。“为什么寄寿衣给我?”面对小方的疑惑和愤怒，李小姐莫名，她表示，自己是一家佛教用品商店的经营者，几日前一ID为“断琴残雪”的买家在其网店订购了这套衣服，她只是根据买家留下的地址发货。

    循着“断琴残雪”的线索寻找过去，小方发现该账号里分享的多套服装均来自于一个叫“尊爵阁”的四钻卖家，而自己曾以“风筝飘带1987”的账号在其网店购物，交易中因对货品和服务态度不满意，她给了差评。尽管没有直接证据，但小方立即认定自己收到的寿衣与“尊爵阁”有关。第一时间，她拨打了淘宝网的投诉电话并向当地110报警。  

    卖家喊冤称买家恶意拍货

    尽管网站已作出处罚，但这场电子交易纠纷处理过程中呈现出的种种问题，却引起网友讨论，同情的天平在买家和卖家之间摇摆不定。

    5月11日，当小方发帖哭诉自己收到寿衣恐吓后，网友齐齐将同情的砝码放在了买家这边。然而，当关注不断深入，不少网友发现小方并不像她自己形容得那样柔弱。在其过往的购买的258件商品中，她给出了23个中评、8个差评，最让网友惊叹的是她连商家优惠的6元试用装都打出差评。一度有网友发出“这个人是职业差评师吧”的质疑。一时间，同情的天平又倾向了卖家这边。

    这种同情的情绪在卖家“尊爵阁”也发帖喊冤时达到了高潮。帖中晒出了“寿衣事件”之后，该店所遭遇的恶意拍货的交易记录，在记录中，买家动辄上百件地拍货，然而拍卖下来却又以卖家缺货为理由申请退货，由此造成卖家几十万的货物被迫下架，正常交易受到干扰。尽管拍货者并非来自同一账号，但“尊爵阁”在帖中将矛头直指小方，而网友也大多认同这种猜测。

    昨日，记者试图联系买卖双方进一步核实，然而在旺旺上买卖双方均不理睬记者，“尊爵阁”先是不接手机，随后关机。昨日下午，两人又先后删除了有关此次交易纠纷的网帖。

    因为一个差评，买家就收到了一件寿

    给了差评，收到件寿衣 武汉女大学生遭“差评”卖家报复 淘宝调查确认为卖家所为，并进行处罚 网友调查：买家也非“善人”

    因为对17元购得的特价裙的质量不满，网友“风筝飘带1987”给卖家打了差评。然而，三天后“风筝飘带1987”竟收到了快递送来的一套寿衣。经淘宝方面核实，寿衣确为卖家所寄，故5月14日，网站给予该店铺包括店铺搜索屏蔽在内的多种限制处罚，持续时间12天。

    不过，有网友发现该买家相当挑剔，其购物评价记录中给不少商品都打了差评。因而，有人建议淘宝网改善评价体系，在信用管理区域开设聊天记录公布平台，以便买卖双方更公允地进行自我澄清。

    淘宝已处罚涉事卖家

    根据买家的投诉信息，淘宝网5月12日对疑似卖家账户进行处罚，直接封闭店铺。5月14日，淘宝网进一步公布调查结果。“淘宝网经过持续两日的调查发现：卖家确实存在恶意骚扰行为，并已达到构成处罚的条件;即日起将实行包括店铺搜索屏蔽在内的多种限制处罚，持续时间12天。”

    处罚决定发出后，记者在淘宝网搜索“尊爵阁”，发现无法搜到该用户和相关店铺，记者通过淘宝旺旺找到“尊爵阁”并点击进入其店铺后，发现店铺中空无一物，所有货品均下架。

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