网店的最终目的就是促成销售,将流量转化为交易量。但是,有的网店却只见流量不见交易量,这是为何?网店网小编觉得原因出在没有良好的销售技巧。
网店销售的技巧,首先你要有个好的产品。至于好的产品哪里来,你可以通过网上,或者看看你自己身边有没有人是做实体批发的。
1)有时候我们为了浏览量或者销售量而做一些促销和特价商品,那么顾客有时候会对我们的特价商品存在一种疑问,以为质量不好我们才搞特价,任凭我们怎么解释对方都以为我们在骗她。如果我们以后面的方法来应对的话,那就是错误的:
1.您放心吧,质量都一样的。
2.都是同一批货,不会有问题。
3.都是一样的衣服,怎么会呢?
这样的应对方法是错误的,因为顾客表面上的怀疑衣服的质量,实际上的对我们不信任。所以要害是要取得顾客的信任,让顾客相信你所说的话。
很显然上面的错误应对方法太苍白不足以取得顾客的信任。
我们的应对策略应该是这样的:我们要坦诚地告诉顾客衣服特价的真正原因,以事实说服顾客,同时以特价商品实惠、划算作为引导顾客立即购买的催化剂。
我们做服装的销售要谨记:当我们行为坦诚、语言真诚,并且表现得敢于负责的时候,往往非常容易取得顾客的信任!我们可以这样回答“您这个问题问得非常好,我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。
不过这一点我可以负责任的告诉您,不管是正价还是促销的衣服,其实质量完全是一样的,比如这款特价的,质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这些衣服真的非常划算。您完全可以放心选购”。
(2)有时候经过交流后,顾客说“我考虑好以后再说吧,或者我看看别家的再说”,这样的问题如果我们这样应对那就是错误的:
1.这款真的很适合您,还考虑什么呢?
2.真的很合适,您就不用再考虑了。
3.无言以对......。
4.那好吧,考虑后再联系我吧!
这几种回答都是错误的,因为,第一种回答方式给人感觉太强势,容易招排斥。第二种回答显得牵强附会,没有说服力。
第三种无言以对则显得太消极,没有作出任何努力去改变顾客的主意。第四种回答也属于没有做任何努力,并且还有给顾客下逐客令的感觉。
其实要处理这个问题要从三个方面入手:
一、找原因,给压力,刚柔并进。
当我们面对顾客的异议(无论是借口还是真实的拒绝),采取不作为的方式,
顾客感受不到任何压力,因而就可以轻易逃脱,从而降低了销售成功的概率。
如果我们适当的给顾客施加压力,可以使我们的销售由被动变主动,压力不可以太大也不可以太小,大了让顾客讨厌你,小了没有任何作用。
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