作者：巨人电商

看似很赚钱的奢侈品电商发展的四重困境和突围

POST TIME:2020-10-25

奢侈品电商网站是近几年网络分工发展一个热点，但真正做大做强的却没有几个，这中间有很多问题可以拿出来探讨一下，首先说说让奢侈品电商难以发展的四重困境：第一重，网民消费者对奢侈品网站的信任问题。任何商业网站要想从网民手里挣到银子，首先要建立信任，不然，客户不会掏钱买你的奢侈品，特别是这个消费人群比较小，因为奢侈品特别昂贵，网名消费者异常细心，因为是网络购物，所以担心买到的是仿品而不是真品，所以品牌的信任显得尤其重要，这一诚信机制远比普通商品的淘宝网要更难了。第二重，奢侈品电商网站自己的货源质量。谁都知道，很多名牌商品的代理权极为难拿到的，而且拿货成本身就比较高，现实操作中一些大品牌为了保护实体店的利益，几乎不授权网站销售商品，“如果不能解决供应链的问题，轻奢侈品网站必死无疑”。“货源不稳定导致的另一个结果是商品质量无法得到保证。”郝建华说，“一旦品质得不到保证，奢侈品网站将面临消费群体大量流”。如果假东西特别多，最终必难生存下去，被消费者抛弃。第三重，消费者担心售后服务难有保障我查了一下资料，引用一段资料：目前，国际大牌奢侈品的商家的网络销售非常谨慎，直接授权给第三方网络平台的可能性几乎为零;而目前国内奢侈品网站所拿到的商品都是趁国外降价清货时，从国外代购进来，网购平台没有获得授权证明和报关单。由此，用户购买的产品若存在瑕疵，售后服务很难有保障，甚至不能退货。我身边就有朋友拿到质量不好的产品，砸在手里了。第四重，没有现场体验造成退货多。女人爱逛街，最重要的原因，就是试穿试戴这样的亲身体验，网络购物却少了这一个重要环节，所以很多人拿到物品之后，感觉和网上看到的相差太多，就选择退货，很多电商网站都认识到了体验的重要性，各出奇招推出自己的的体验，以体验优先的方式来吸引买家，但凡走在先列的商家都获得了巨大的成功。对奢侈品电商而言，体验更为重要，但实际操作起来，因为网络工具的虚拟性，太做到现实的感觉了。其实很多看似风风火火的奢侈品电商，事实都是吃了暗亏，打了名声赚个空名声罢了。真正的风暴一来，估计剩下的不会太多了。当然这么一说，不代表奢侈品电商的没有希望了。再说四个突围：第一个办法：传统的奢侈品代理和公司自己构建奢侈品电商网站。这需要独特而长远的眼光，经营奢侈品的商家可以拓展更多的销售渠道，本即使某些知名品牌的代理，也有自己的商店供商品展示，最快的做到了用户体验，如果这些商家能够构建奢侈品电商网站，线下线上同时经营，销售业绩将会翻番，此为一举两得，何乐不为？第二个办法：奢侈品电商建立线下商城实体店。很多电商感觉这么做，会增加很多的成本预算，但是也要看到建立线下商城好处：解决用户体验问题，买家若能见到实物，只要买家喜欢，对商品的要求不是太高的话，即使是仿品大多也能接受;可以通过实体店向国际知名奢侈品牌发出邀请，代理其商品，如果能实现，便可以名正言顺的销售这些奢侈品。是不是特别好？第三个办法：奢侈品电商和大品牌代理人或者公司走联营道路，比较实际。限于成本的问题，前两个办法，估计很多电商在首先发展时，暂不会考虑，因此奢侈品电商网站可以选择与这些线下商家联合，成立一个专供渠道，价格方面享受折扣，如此处理，有很多好处：第1保证商品的正牌货源，第2售后有保障。第四个办法：中国市场上要出现第三方诚信监督机制来帮助电商的发展。这恰恰是中国网络发展一个瓶颈缺点，没有一个真正的第三方监督平台，其实这对中国电商发展是非常有必要的，可惜中国这个行业的缺失，也制约中国电商真正的发展，它们可以帮助奢侈品电商作假，来解决交易过程中的信任危机。

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