作者：巨人电商

你是否了解你的订单状况吗？

POST TIME:2020-10-25

订单是店主与顾客之间交易的一个重要凭证，订单的当前状态及如何处理订单都是很关键的。目前来说，订单状态有四个状态：未付款、已付款、已付款到支付宝、作废下面分别说明一下当处在上述状态时的处理方法。后续处理方法 [color=Red]1、未付款[/color] 此状态表明顾客没有在线付款。如果顾客说付款了，订单状态还显示未付款 [color=Blue]则可能的原因是：[/color] 通过支付网关付款后网关没有把状态返回商店：需要在网关后台进行确认。预存款余额不足，付款无法完成：请与顾客沟通进行确认。网上银行汇款或邮政汇款过程中：请与顾客沟通进行确认。 [color=Red]2、已付款[/color] 用户通过网关或预存款方式在线支付完毕，请与顾客沟通确认发货事宜 [color=Red]3、已付款到支付宝[/color] 说明用户使用的是支付宝担保交易，款已经支付到支付宝平台了，还需要买卖双方在支付宝中进一步操作发货、到货、打款等后续运作。 [color=Red]4、作废[/color] 此订单被废弃，无法再进行后续操作，请重新生成订单。

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