为什么我设置的淘宝e客服不能操作和管理我的店铺？

淘宝卖家：请问小编，为什么我设置的淘宝e客服不能操作和管理我的淘宝店铺呢？我已经给客服添加了宝贝发布和发货管理的权限，可他还是不能管理我的店铺。客服说他能登录店铺，就是不能进行管理。

淘宝店铺装修免费模板小编：你好，你这个应该是登录的淘宝e客服不对。正确的淘宝e客服登录名称为类似“cecxiaohua：网店网”的格式，而不是直接使用“网店网”进行登录。

备注：经过与店主交流，发现了他的问题：他的客服人员自己有一个类似“网店网”的旺旺号，而他设置的淘宝e客服是“cecxiaohua：网店网”。他的客服人员使用“网店网”这个帐号去登录，当然就会出现能够登录（实际登录的客服人员自己的淘宝店铺），但不能管理的问题了。