和淘宝小二之间体系和体系的交流

和淘宝小二之间体系和体系的交流 上海伟雅

昨天到杭州，领着俱乐部10位强将，和淘宝网内2个小二社团深度交流，一个在下午，一个在晚上，进一步了解了淘宝网的小二的工作状况。下午是和小二交流《大促活动中小二和大卖家各自的思考路线》，晚上是和小二交流《淘宝上的SNS的基本情况，指间柔沙老师带着淘宝大卖家玩新浪博客的案例》。

关于淘宝网上的推广和营销模式，究竟有多少种？过去我们知道的硬广、钻展、直通车、淘客……，正在发生新的变化；新起来的聚划算、淘金币等风头正健；优惠卷、淘关怀、我爱淘折……属于刚刚出芽，第一次被我记上备忘录。对于没有更多资金投入的中小卖家，研究淘宝网上的新工具是一条适合自己的道路。

以大促为例。淘宝网各个部门都组织大促，一般首先会有策划，好的策划会得到市场部的支持，以及淘宝内相关部门的配合，大促结束以后的数据会给各种大促活动打分。参加大促的卖家如果对小二的大促思路有了解，并且调整自己的配合，所获得的效果是很惊人的，甚至不亚于大笔的广告投入。

我们俱乐部的2位会员演讲了自己对大促的思考，他们今年在线上的销售应该都在5000万以上。月光石认为，大促的核心价值不在流量，而是在转化率，淘宝小二的策划推动了精准客户的引进，卖家需要把握这个价值，做好精准客户购买率提升的各种细节准备。他有很详细的PPT说明，大家听了以后都很称赞的。

膜法世家则从另外一个方面谈了自己的创新，一般的网店在大促活动中都是拿出自己的爆款来参加大促的，但是膜法世家则完全拿出新品来做折扣销售，这样一来老客户不会纠结，膜法世家则获得大量的客户体验信息和数据，进一步改进新品的销售策略。这个做法让大家眼睛发亮，对大促有了新的思考。

这里要讲讲淘宝网内的社团。淘宝网为了加强内部小二对业务的深入研究和跨部门沟通，在内网上组建了各种主题的小组（类似学校的兴趣小组），跨部门的小二会线下聚集在光明顶等会议室做讨论。这样的活动也会约请一些淘宝网外的人士参加，增加各种思想的碰撞。我们俱乐部有幸三次参与这样的活动了。

在这样的会议上，我们得以最先接触到淘宝网新鲜出炉的一些推广，说不准其中的有一些会快速发展起来的，比如优惠卷、代购、淘关怀、我爱淘折等，这些部门的小二都聚集在这样的会议上，当然也容易听到我们会员中一些卖家的意见。有趣的是，交换名片的不仅是我们和他们，也有他们和他们。

我想发表的感想是，随着淘宝网上的广告价格提升，许多中小卖家觉得无路可走。真实的情况是，淘宝网在不断投入新的资源和部门，开发除广告以外的新的推广方法。这些推广方法今天会很小，明天会很大，很适合“穷人”去用的。“穷人”开店不要埋怨，埋怨也没有用，要到处去嗅嗅，看看哪里有属于自己的机会。

对于中小卖家，面临的是另外一种竞争，就是看谁先了解淘宝网上的新的推广工具？谁先掌握这些工具？谁先去做“小白鼠”？谁最后做引领者？谁能够比别人更多知道小二的规则制定的思路？谁能够学会匹配？……一句话：谁愿意循着淘宝网的各种推广工具的推出，抢先一步去实践，分得一杯羹。

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