如何应对卖家缺货、虚假发货

    久逛淘宝的人难免会遇到卖家缺货的情况，如果运气不好，还可能碰到卖家虚假发货的情况。如果遇到这种情况怎么办呢？淘宝开店的小编在此为你解读下淘宝商城对这些违规行为的处罚，按照规则办事，依法拿起维权的武器吧。     一、卖家缺货    交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”，但卖家以缺货，无货等理由，迟迟不发货；

    1. 当买家以“卖家缺货”原因申请退款时，您会看到：

   建议您尽快与买家协商退款事宜，如果您选择同意退款申请，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿（最高不超过30元）      2. 如果您对“卖家缺货”导致的退款申请有异议，可以及时与买家进行沟通，双方达成一致后，您可建议买家点击“修改退款协议”来修改为其他退款原因。      二、卖家虚假发货    买家已付款，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，但是买家迟迟收不到货，沟通无果的情况下

    1. 当买家以“卖家虚假发货”原因申请退款后，您会看到    2. 如果您对“卖家虚假发货”导致退款的申请有异议，可以点击拒绝退款申请，建议买家修改退款协议。买卖双方无法达成一致时，您可以要求客服介入处理，为确保双方的利益，淘宝小二将与其联系并协商退款处理；如果小二在处理中判断您确实存在违规行为，同时买家要求赔付，那么小二会在处理退款完成时从您的保证金中将赔付款转账给买家。    如果您点击同意退款申请，与上面第一种情况：卖家缺货，处理方式一致，同意退款协 议，确认退款成功，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的  5%作为赔偿（最高不超过30元）     这是为了淘宝商城市场的公正性与稳定性而制定的规则，小编在此还是希望卖家们还是严格按照规则办事吧。