淘宝E客服是在阿里旺旺是使用的一个功能,就是一个主账号,可以设置一些子账号,最新版的阿里旺旺添加了修改价格和添加备注的功能,该功能让客服在工作台界面即可轻松实现价格修改与添加备注,提高接单效率。
很多用户在参加试用时反馈说这两个功能不会操作,在此淘宝开店小编特为大家详细介绍我们这两个功能的使用。
(1)子账号改价、添加备注所需的个条件: 条件一:二次验证。
在后台对子账号进行二次验证的设置,进入“我是卖家>店铺管理>权限管理>用户管理”,点击“开启安全验证”,绑定手机即可。
账号登陆时会弹出如下提示窗口,进行二次验证后方可登陆。
条件二:主账号授权。
主账号登陆卖家中心后台进行操作“我是卖家 > 店铺管理 > 权限管理>角色管理”,选择要开通权限的子账号点击“编辑”,在“编辑权限”中选择“可授予权限>交易操作权限>修改价格”,点击“添加”,添加好后保存即可。 设置成功后,需要退出旺旺重新登陆,新增功能即可正常使用。
(2)如何取消二次验证?
在“我是卖家 > 店铺管理 > 权限管理>角色管理”中,将“开启安全验证”前的“√号”去掉即可。 (3)主账号改价、添加备注功能:
主账号如果开通了淘宝网页登陆保护,那么主账号需要改价、添加备注功能也需要进行二次验证;如果没有开通,则不需要二次验证。
开通网页登陆保护的步骤,请点此查看。
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