“蚁民”的胜利如何能长久

　　在商务部的介入下，淘宝商城卖家集体抗议事件发生了戏剧性的转折。10月17日下午，淘宝商城在杭州阿里巴巴总部举行发布会，宣布五项对商家的扶持措施。

　　从遭遇“十月围城”开始，短短一周内，淘宝商城上演了一部风云变幻的悲喜剧。在剧中，那些中小卖家经历了无助、愤怒和等待的7天，男主角马云更是经历了一段大起大落的心路历程——从在微博上称：“还会一意孤行，因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。”到长叹道：“爱你最深的人伤害你最深。”“下辈子，我再也不干电子商务了。”

　　单单分析围攻事件的前前后后，用个形象点的比喻，无非是淘宝作为一个大房东，开始对旗下的小租户——淘宝商城上的小商户们开始“涨房租”了。这一司空见惯的案例，为什么就引起了众怒呢？

　　有人说，马云追求商业价值和调整自己的企业经营标准是合理的。其实，只要不违背法律法规，只要符合当初签订的合同，“涨房租”只是淘宝自己的企业行为，并没有什么大错。而参与围攻大商户的小商户们采取的手段，也不见得光明磊落。

　　“涨房租”事件的关键其实并非谁对谁错。但从没有“错”，到把事情办“对”、办“好”，仍然有所差别。

　　来自中国电子商务研究中心的数据显示，2010年中国电子商务交易额突破了4.5万亿，而来自淘宝网的消息则显示他们的交易额在2010年达到了4000亿，预计2011年突破1万亿，淘宝商城则要突破1千亿元。

　　时至今日，马云领导的阿里巴巴，事实上已成长为具有国际影响力的跨界大腕。淘宝已影响到几十万甚至几百万人的生意和生计，除了卖家，还有很多淘宝相关产业。任何一家有着这么大平台规模的企业，都应该考虑其所具有的社会效应，需要承担更多的社会责任。

　　众所周知，在淘宝上开店的中小卖家多为下岗人员、工薪族、学生或是家庭主妇，在如大象般巨大的淘宝面前，他们是地地道道的“蚁民”。这一次，虽然“蚁民”艰难地取得了初步的胜利——淘宝方面作出了一定让步，但从17日下午发布会上马云等人的发言来看，这些让步更多来源于政府主管部门的压力。

　　事实上，中小卖家要按照法定程序向政府主管部门表达任何诉求，都是十分困难的。这不能不归结于互联网、电子商务高度发展同时，监管体系、监管能力、网商行业组织等建设的滞后。

　　有观点认为：淘宝商城卖家集体抗议事件应成为不同规模、不同利益主体构建的各层次网商行业组织发展的一次契机。有关部门应以此为机遇完善电子商务市场的制度建设，未必没有“转危为机”的可能。否则，将无法杜绝下一次闹剧的出现。

　　由此，笔者又联想到一直饱受诟病的银行乱收费。

　　2057亿元，如此巨大数字的金额可以用来干什么？答案是给银行交手续费。2011年上半年，12家上市银行共实现净利润4244.47亿元，其中手续费及佣金净收入就有2057.43亿元，几乎占到了净利润的半壁江山。

　　今年9月，上述数字引发了社会各界的广泛争议。从某种程度上来说，更像是对大大小小的银行长期以来名目繁多的收费不公开、不透明的积怨再次爆发。

　　银监会、央行和发改委曾要求银行自今年7月1日起免除人民币个人账户的11类34项服务收费。但直到9月底，有记者发现，个别银行取消了相关收费项目，但部分国有银行仍表示“暂未接到停止收费项目通知”，照收不误。

　　在强势的银行面前，作为“蚁民”的消费者无可奈何。银行乱收费为何屡禁不止？原因在于银行业价格形成、定价机制还不够完善。我国现在的很多业务收费,都是大银行拍脑袋定价,小银行紧跟其后。

　　有关专家指出，杜绝银行收费不当现象的核心在于取消商业银行的自主定价权,应该通过听证等方式,让银行收费的理由摆在阳光下,以此减少银行的乱收费。同时有必要成立一个专门的消费者权益保护机构。

　　没有制度和法律作为保障，“蚁民”们想获得胜利是无比艰难的。即使获得最初的胜利，也很难长久。