利用销售的四大步骤 做好产品信息编辑

　　一个好的产品信息介绍，能刺激顾客购买欲望，顺利达成销售。

　　【一】、搭讪Vs产品名称

　　店员与顾客搭讪，目的是了解顾客情况与需求。以顾客购买婴儿奶粉为例，只有当店员了解顾客宝宝年龄、曾经吃过哪种奶粉、有什么不良反应后，才能为顾客推荐更合适的婴儿奶粉。

　　在网络世界中，只有顾客浏览到满意产品时，才会与网店沟通。网店内的产品数目繁多，每种产品都浏览到，需要相当耐性。当他们短时间内无法找到自己适合的产品时，往往会放弃咨询。网店由于不能在这个时间范围内与顾客及时联系上，无法了解顾客情况，顾客将出现流失情况。

　　如何让顾客浏览到适合自己的产品呢?搜索引擎、分类、产品名称的优化能解决问题。其中，产品名称举重轻重。例如美素3阶段奶粉900g，单纯的这个名字肯定无法吸引顾客，如果改成“1-3岁婴幼儿，不上火，美素3阶段奶粉900g，1听送玩具”，这个名字反应了多大年龄的宝宝可以吃美素3阶段奶粉，它的功能是什么，还有活动可以刺激顾客购买欲望。顾客与网店沟通几率将增大无数倍，从而将网店被动接受顾客浏览转化为主动与网店沟通。

　　【二】、产品介绍Vs产品描述

　　店员介绍产品信息与网站产品描述有共同之处，实体店有实物，顾客可以仔细观看并尝试使用。网店可以通过图文并茂形式，加上视频，让顾客更深层次体会产品。

　　产品描述重点并不是仅仅将性能与功能描述出来，而是为了刺激顾客购买欲望。例如两种奶瓶，一种价格为30元，一种价格为45元，顾客为什么不挑选30元的奶瓶而购买45元奶瓶呢?真实原因是两种奶瓶使用材质不同，45元奶瓶材质更好，奶瓶使用寿命可以达到两年，而30元奶瓶寿命只有一年。通过对比，一个45元奶瓶相当于两个30元奶瓶使用寿命。所以，产品描述更应该挖掘一些更深层次信息，而不是一些简单介绍。

　　【三】、促成Vs产品促销

　　顾客在了解完产品信息后，会有两种反应，购买与不购买。不购买的顾客，可以通过一些处理方式，让他们心动而购买产品。在销售行业中称为促成，促成是销售四大步骤最重要的一点，当搭讪与产品介绍完成后，顾客不购买产品，在零售店中时有发生。优秀的店员会通过介绍店内活动，或产品数量较少等方式来完成销售。

　　网店由于销售处于被动，顾客浏览完产品后，还是无法形成销售，会造成订单流失。所以，网店在编辑产品信息时，一定要促成顾客的购买。促销活动是一种最直接方式，需要注意产品促销活动尽量编辑在产品信息框架范围内，醒目体现出来。至于其他方法，大家可以去尽量尝试。

　　【四】、销售Vs连带推荐

　　店员通过促成完成一个单品销售，会顺带推荐其它产品，也就是我们常说的连带销售。通过奶瓶可以衍生出奶嘴、奶瓶刷、温奶器、奶瓶清洁剂等，他们通过口述的形式来完成。

　　网站在描述产品时，也可以顺便推荐相关的一些产品，做一些转向链接，或者在产品描述中增加一些图片，链接到相关产品上。