卖家必读 如何与买家打好心理战

    中国网店网推广频道的小编认为，宁愿每天抱怨来买东西的人那么少，还不如多花点时间分析下为什么？如何分析呢？愚以为，很大程度上，商战就是一种心理战。淘宝店主们如果能洞晓买家心理，那么无疑就争夺了战争的主动权。

    我们努力的寻找好货源，整理店铺，装修店铺，拍照，绞尽脑汁写宝贝描述，四处贴广告，花钱做推广，时刻守在电脑边上，生怕错过一个“叮咚”，但是，我们总是在等待中开始，又在等待中结束！我们难道不能再做点什么吗？

    有没有想过：会买我宝贝的是什么样的人，这些人又喜欢什么样的图片表达、什么样的文字表达、什么样的促销活动，什么样的客户服务。

    每一种群体，她的购物习惯和喜好肯定是有每一种群体的特征的，而这种特征也就是他们最明显的个性的张显。如果能够“投其所好”，往往能够“事半功倍”。

    比如：男人和女人、白领和学生他们各个群体对宝贝、价格、购物感觉这些的需求都不一样。如果在推男装的时候，你的宝贝描述写得极其阴柔、浪漫、虚幻，也许就有可能吓跑男客户哦。

    那么我们该怎么样做？——知己知彼，百战不殆

    知己：认清自己的宝贝，了解自己的宝贝哪些人会买。

    每一件商品都是有它特定的购买人群的，只是有些可能客户定位很清晰，有些没那么清晰而已。拿最大众的服装行业的女装来讲，你先在下面每个这几个选项里选择一个和你的宝贝匹配的，最后组合起来，那就是一宝贝的特点了，也就出来你的宝贝适合的人群了。

     风格：日系or韩系or欧美风or原创or……，

     价位：50以下or100以下or100以上or……，

     面料：全棉or真丝or雪纺or皮革or……，

     年龄：20or25+or30+or……，

   （这里我所能够提供的也就是一种思路，对于行业和宝贝，我想掌柜们会比我更了解自己的东西。）假设就是上面这些条件，你一组合发现你的宝贝是原创风格的，价位都在100以上的，面料是真丝的，适合25岁以上的女孩子穿的。那么你就要开始想：这些人都有什么特点，心理特征是什么？

    知彼：了解你的客户，从他们的喜好出发，尽可能的满足他们。

    接上上面的举例，会喜欢“原创风格的，价位都在100以上的，面料是真丝的，适合25岁以上的女孩子穿的”这样一种宝贝的人群是什么样的人。

    我们可以先来假设喜欢原创的应该是追求一些个性，追求自我感觉的，她们会更相信感觉的东西，也许更多的感性描述会吸引她们。而价位在100元以上的，应该是对网购还比较有信心的，而且是有一定经济基础的，追求品质的。喜欢真丝面料的人应该也是喜欢自然舒服的感觉，喜欢有品质的东西。而适合25岁以上穿的，也更能说明这个群体会更侧重于白领或者自我追求比较高的人。综合上面的每一点，我们基本上就清楚了，这个群体她们是什么人。然后再去分析这些人她们会喜欢什么样的店铺风格，喜欢什么样的宝贝图片表现，什么样的文字描述，喜欢样的促销方式，或者是什么样的聊天方式。都是有一些差别存在的。如果可以“投其所好”，那么交易必然也会顺利很多。

    就像星巴克，它的选址和店铺设置，总是会在比较时尚的区域，而且一定会是有一排的玻璃，刚好可以让过往的行人，能够注意到窗边的人，选择星巴克，选择窗边，也就是这个群体的特征体现罗。

    当然，我还是要重申一下，我并不是让大家完全按照这些去做，我只是希望能够给大家一些思路和启示，在淘宝开店，绝对不是简单的买卖，我们需要学习一些成功经验，需要思考。