嘉兴市百货商场试水淘宝网店

　　每天习惯性地登录购物网站，从身上穿的到家里用的都在网上买，门口的传达室里堆满大大小小各类包裹，这样的网购生涯对许多人来说都不陌生，百货商场沦为试衣间的故事也屡见不鲜。如今，百货商场实体店与网店也不再是泾渭分明，我市知名百货商场——戴梦得购物中心就在淘宝网开设了网店。然而作为电子商务领域的后来者，这样的试水显然并不容易。

　　电子商务影响从网络走到线下

　　据悉，戴梦得购物中心开网店的想法始于2009年，经过一段时间的酝酿、设计、试行，戴梦得购物中心与中农网借助淘宝平台合作开启了网络销售第一店，本月初，戴梦得购物中心正式进驻淘宝网。目前，戴梦得淘宝店主要包括饮食街坊、生活超市、时尚精品等分类。

　　记者看到，这家网店目前共有300多种商品，以超市在售的食品、日用品为主，也包括部分服装、鞋类、小家电等。戴梦得购物中心副总经理周欣华坦言，若要完全自己运作这个网店需要建立一个团队，“目前我们网店的运作还处于摸索阶段，所以我们采用了服务外包的方式，包括物流等都外包给了中农网。”他认为，传统百货进军电子商务有着渠道优势，“我们有能力组织商品，有采购能力和稳定的供货渠道。”

　　根据中国电子商务研究中心统计的数据，未来两年，国内网购市场的年交易额将突破1万亿元，约占国内社会消费品零售总额的5%以上。还有商业专家预测，“十二五”期间，网购业务量将保持30%～40%的增幅，这一数字将远远高于国内社会消费品零售总额的提升幅度。周欣华认为，对于传统百货而言，电子商务的影响已经从网络走到了线下，“对我们来说开网店既是对百货的补充，也是新营销模式的一次尝试。”

　　客源和价格仍是难题

　　想要试水电子商务的传统百货并不少见，门店网络广布的新世界百货就上线了电子商务平台，而区域百货巨头广州百货也宣布，在今年4月正式成立分公司，独立运营线上业务。

　　然而，实体店做得风生水起的百货业巨头进军电子商务，不得不面临“水土不服”的问题，首先要面对的难题就是客源和价格。由于戴梦得淘宝店的商品还在上货阶段，因此戴梦得购物中心还没有对网店展开全面宣传和营销跟进，店内的商品成交目前并不活跃。

　　市民蒋小姐是网购爱好者，一般网购的商品都是实体店里买不到的，或者是价格特别便宜的。体验过百货商场开设的网店后，她认为：“百货商场网店里卖的东西在身边的超市就能买到，不够有特色。”

　　“现阶段，我们在不断地调整商品结构，这需要一个过程。”周欣华透露，他们的目标是一个月之内将商品种类增加到2000种，主要销售超市类商品。他认为，从长远看实体店与网店必然会实现差异化发展，“例如，现在的戴梦得超市有场地的限制，许多商品进不来，这些商品就可以进入网络渠道，价格也会低于实体店。”

　　周欣华告诉记者，戴梦得淘宝店的发展目标是首先走同城购路线，瞄准嘉兴本地客户群，之后再逐步增加百货、家电等，打造网上购物中心。而打造网上购物中心的信心正是来自于他们对网民发展趋势的判断，“今后网购者将不再局限于年轻人，也包括中年人，这和我们商场对消费者的年龄定位相吻合。”