淘宝网店经营的标准化操作

　　标准化就是为获得最佳秩序，对面临的问题制定共同的可重复使用的规则。　　　为什么网店经营要采取标准化操作？

　　因为网店的经营是个重复循环的过程，进货，储存、上架、推广、客服、出货、售后。。。每天都是这些事情。 为了使工作更有效率，我们要把员工中最好的表现状态复制并推广。

　　怎么进行标准化操作？

　　一、将网店经营过程划分为若干环节。二、寻找各环节最优方式。三、在员工之间教育和推广。四、建立文件所有人必须按标准操作。五、持续改进！

　　在这个过程中需要被关注的问题是：

　　标准化会不会抹杀个性？

　　不会。 标准化是最底标准，是保证经营优秀运行的底线。 如果有员工能做得更好，可以自由发挥，但是标准化是木桶的最短一个板。

　　标准化怎么寻找？

　　为了使操作效率平稳，我们需要把适合普通人操作的方式总结一下，集思广益找到最佳方案，以后便按此标准执行，以保证经营的效率。

　　问题是复杂的，标准化的操作会不会太呆板？

　　回答是，我们大部分人是普通人，面对的大多也是普通顾客。如果能把常规问题解决，就能无悬疑的解决80%的问题，那已经很优秀了。

　　疑难问题可以建立专门档案，对员工特别培训，或交由特殊人才处理，或者放弃，保大弃小！

　　标准化的核心是什么？

　　标准化的核心是练好基本功，把常规的事情完美的做好。有个成熟、可靠、稳定的方案，那么店铺就会有底气、不会在低级问题上犯错误，就有剩下更多的精力去升华自身。

　　最后提示：

　　可以在员工之间建立群，让大家每2天发一篇帖子，将自己的心得体会留下来，那样全员便可不断进步。  即使有优秀的员工离开了——但是他的经验都留下了！