淘宝加强监控服务质量为网店带来营销良机

        随着电子商务的发展，利用淘宝购物的人越来越多了，为了提高用户购物体验，淘宝网在今年年初，启动了全网消保，确定了“提升消费者体验”的大目标，努力通过为买家提供更好的商品和更优的服务，来提高卖家和淘宝平台的竞争力。这一共同的目标，推动着卖家一起前进。这个决定，给网店带来了营销良机，具体情况请听淘宝开店教程的小编的报道：

       七月中旬，在广大卖家的支持和建议下，淘宝升级完善了店铺信用评价体系，将店铺的退款、投诉、处罚、历史信用构成等数据公布在页面上，既方便消费者进行选择，也帮助产品好、服务好的诚信卖家脱颖而出、起到表率作用。淘宝调研发现，有77.4%和58.2%买家分别认为“宝贝评价好”和“服务态度好”是影响购买极其重要的因素。来自千千万万买家的声音，为广大卖家和淘宝提出了提升品质、完善服务的要求，也更坚定了淘宝努力“提升消费者体验”的决心。

　　秉承扶持产品好、服务好的优质诚信卖家的思路，下半年淘宝将进一步加强监管卖家服务质量，在搜索、营销、培训等方面向重品质、重服?竦穆艏仪阈薄?淘宝网将根据店铺的好评率、宝贝与描述相符DSR、卖家的服务态度DSR、发货速度DSR、退款率、纠纷退款率六个指标，结合各类目服务平均水平制定标准，让品质好、服务好、评价好的卖家获得更多展现店铺和宝贝的机会，同时加大对指标普遍低于平均水平的店铺的监控，这些店铺在搜索、营销等方面都将受到一定程度的限制。淘宝正加紧调研和制定细则，并进行必要的技术准备，预计将于9月份公布详细方案，请广大卖家加紧完善和提升店铺商品质量、服务水平。

　　网购消费者越来越多，规模越来越大，对卖家和淘宝都提出了更高的要求，只有品质好、服务好的诚信卖家，才能在未来的市场竞争中赢得主动。在这一过程中，淘宝将坚定不移地鼓励和扶持品质好、服务好的诚信卖家，加强对低服务水平卖家的督促和监控。

        此次淘宝做出“下半年淘宝将加强监控服务质量”的公示并不是一个简单的说明，笔者在这里也提醒广大的淘宝卖家引起重视，尽快提升自身店铺服务水平，别错过网店促销时机！