拍拍开店　如何做个五“心”级的卖家

　　第一心，就是以平和的心态对待生意。我是一个兼职卖家，既然是兼职，那么就首先要知道哪个是主，哪个是辅。我在单位每天要处理各种琐碎的工作。我不能因为在这里开店影响到我的本职工作。所以作为兼职卖家我一定要把心态放正，绝对不能舍本求末，顾此失彼。我就当在这里开店当成业余的消遣，当成一种另外的人生体验，有收获当然快乐，没有收获，经历就已经是最大的财富了。抱着这个平和心，我对待我网店就有了淡定的从容，不会急功近利，也不会怨天尤人，以如此的心态面对顾客，自然也多了一份自信和耐心。

　　第二心，就是以挑剔心对待货源。作为卖家，就要对每一个顾客负责，不能单纯为了赚钱胡乱进货，坑害了买家，那样与心不安。所以我对货源的选择是非常挑剔的。开始我的产品只有自己手里的一两种产品，这是我自己反复用过、身边的朋友也用过反馈很好，并且在下边销路已经不错的产品，我有勇气给顾客承诺：只要没有效果，可以无条件退款!后来我开始物色与我自己的商品(镇店之宝)能够紧密联系、相得益彰的产品，我与批发商反复交流，用非常挑剔的眼光和语言打探商品的品质，为此，还得罪了几个批发商，呵呵，后来，和两个非常有耐心的厂家朋友交上了朋友，我先少量的进货，自己试用，经过对几个抽样产品试用以后，才确定了大的进货订单，因为我自己有感受，对商品的品质就多了自信和了解，这样可以以坚挺的商品质量赢得顾客。

　　第三心，就是以仁爱心对待拍拍里的人和事。刚刚来拍拍的时候，总是喜欢到处走走看看，但是最让我感动得就是“魔豆爱心”工程，爱心工程感染着我，一颗仁爱之心、责任之心催促我尽快地加到这个爱心工程里来，关注弱势群体，给需要帮助的人通过短信等形式给与真诚的问候和关怀，这样我居然交了很多朋友，他们为我的善良感动，他们都说：一个善良的人一定是一个诚信的人!还有我的第一单生意是一个妹妹，想要我的产品又担心效果，而且还羞涩地不原意表述自己的苦恼。这种牵挂和忧虑从与她聊天的字里行间流露出来，传达给她，首先为她分析，然后给她建议，她被我的真情和爱心感动了，买了我的产品，之后我一直跟踪服务，随时问候她，以后的日子里，她成了我的忠实的顾客，我上了新产品以后她也欣然拍下她说：只要是姐姐推荐的，一定是好的。以仁爱之心，不单单是对待我的顾客，还包括对待一些无端的恶意的挑衅，还有一些群发的广告，我都以笑了之。这里竞争非常激烈，有人装作买家来探你的虚实，然后再威胁你抬高售价以保证他们的利润。但是，因为我的“平和心”作后盾，一切都不去理会，做自己应该做的，无论别人怎样对我!

　　第四心，就是以真诚心换朋友心。到目前为止，我在这里已经交了很多的朋友，有时随便聊聊，也有咨询我关于妇科疾病和治疗产品的，也有询问皮肤问题解决方法的，无论是谁，只要我有时间，无论买不买我的产品，我都以真诚的心态对待每一个问题，做到有问必答，答必详尽，让每一个朋友满意，如果我因为工作忙没有及时回复，也要在事后给以耐心的答复，这样，我不仅仅交了一大批朋友，还积攒了一大批潜在的客源，有的朋友主动为我做宣传，给其他朋友推荐我的产品。

　　第五心，就是以耐心让顾客放心。因为我做的产品是衣服，看图片就知道喜欢不喜欢，决定买与不买，而且我的产品本身有特定的消费群，而且买家必然心存顾虑，那么我就靠耐心，只要顾客问，我就回答，站在买家的角度去考虑问题，找准他们顾虑的问题，对症下药，揭开她们心里的疙瘩。好几个姐妹也愿意把情况及时告诉我，一方面让我增加积累，令一方面及时解除顾客的问题，消除他们的疑虑。有时候我难以解答的问题，就马上打电话给厂部的专家，做好询问笔记，回头耐心的给顾客解答。最让人欣慰的是，有一个妹妹曾买了另一个商家的产品，因为我几次专业耐心的的解答，她更加信任我，和我做朋友，说下次再买得事后一定要买我的产品。