如何在eBay交易的过程中避免差评

　　怎样在退款的过程中避免差评？

　　怎样避免在商讨退款比例的过程中，尽量避免中差评？

　　? 在回复客户是通常不要说“你怎么怎么样，你为什么这样，你应该怎么怎么样”这些词，尽量委婉一点；

　　? 让客户知道我们是按实物照的相和写的描述，如果你不喜欢这个产品，可以退回，但按我们的退货政策，你要支付退回的运费，   如果我们退一部钱给你，而你可保留这个产品，您愿不愿意；

　　? 如果客户明确同意这种方法时，这可以和客户商量退款比例！如果买家明确不同意，就让他退回。

　　请问发出货物10天后，eBay有自动发送邮件的功能吗？

　　eBay本身不带此类功能的工具，请查询第三方工具：使用售卖工具自动发送邮件与买家沟通 <http://university.ebay.cn/tools/smp/type35/1419.html> 。