eBay如何解决信用评价问题

　　为了尽可能地维护eBay信用评价体系的公正性与可靠性，eBay不会阻止或屏蔽买卖双方相互评价的内容。通常，信用评价是eBay用户过往交易记录的永久组成部分。为了减少会员收到不公平评价的机会，目前只有买家可以留下中评、差评这类负面评价。

　　在你为其他会员留下信用评价时，请确保诚实、公正，同时记住其他人会根据你的意见来决定他们是否购买或出售某物品。

　　如何解决你碰到的信用评价问题

　　可能有时候，你会对收到的信用评价感到不满。如果你不同意对方留给你的评价或意见，请尝试按以下方式解决：

　　回复已收到的信用评价：对他人留给你的评语作出解释，说明你自己的立场。你的回复会直接显示在该“信用评价 / Feedback”的下方。

　　如何操作：

　　1. 访问信用评价论坛。　　2. 在页面右边的Feedback tools部分，点击Reply to Feedback received链接。这时可能会要求你登录帐户。 　　3. 找到你想回复的内容，然后点击Reply链接。　　4. 在输入框中输入你的回复，然后点击Leave Reply按钮。

　　对已回复的信用评价进行补充：如果你已经对你收到的信用评价给出了回复，你还可以添加更多信息。补充的评价内容会出现在你原先回复内容的下方。

　　如何操作：

　　1. 访问信用评价论坛。　　2. 在页面右边的Feedback tools部分，点击Follow up to Feedback left链接。这时可能会要求你登录帐户。　　3. 找到你想补充的评价，然后点击Follow up链接。　　4. 输入你的反馈，然后点击Leave Follow-up Comment按钮。

　　要求买家修改信用评价：某些情况下，你可以要求买家修改他们留下的中评或差评。但只有在你和买家解决了交易中的问题后，或者你认为是买家不小心给出了错误的评价时，你才可以作出此要求。对此还有一些其他限制。请进一步了解信用评价修改申请如何操作。

　　如何操作：

　　1. 访问信用评价论坛。　　2. 在页面右边的Feedback tools部分，点击Request Feedback revision链接。这时可能会要求你登录帐户。　　3. 登录后，系统会自动显示出符合修改条件的信用评价，选出你要修改的那条评价。　　4. 选择Give the buyer a reason for the request选项，输入你要求的理由，然后点击Send按钮。

　　可以删除信用评价吗？    　　我们只有在特定的例外情况下，会帮助你删除某些信用评价。比如：

　　? 信用评价包含不当内容，或者违反了我们的其他信用评价政策。如果你认为符合这样的情况，你可以通过我们的举报中心，要求删除该信用评价。   　 ? 信用评价是由帐户被冻结的会员给出的，并且冻结的原因是其恶意行为，这足以让我们确信有必要删除他给所有卖家留下的信用评价。  　  ? 出于一些卖家无法控制的原因，买家在沟通内容里显示出他们无意支付货款。  　  ? 评价中含有粗俗亵渎的语言。  　  ? 评价中含有个人联系信息。 　   ? 我们收到有效的法庭指令，要求删除某信用评价。 　   ? 在以下情况下仍未回应卖家的买家，他们留下的评价将可能被删除：  　  -  卖家已发起“出价不买”投诉  　  -  买家帐户已被留下“出价不买”记录