如何和快递打交道

网购已经有2年的时间了，什么样的快递都用过，和快递公司也接触了2年，对此关于快递公司，想和大家一起探讨一下，选择快递对于我们卖家来说无非是从一下4点来沟通的：

1、费用

2、公司规模和速度速度

3、人员素质和服务态度

4、覆盖面几个方面加以选择

第一：我们来谈谈费用

    目前在淘宝上有许多支付宝推荐物流，看下他们的价格，虽然有差别，但是也比较合理！建议新手卖家在比较的情况下用支付宝推荐物流，等到大家和业务员混熟了之后，我想价格自然就好谈了！我目前用的是申通，刚开始的时候一直都没有用，因为它的价格比较相对较高！后来遇到了一个买家，就非要申通，这样就没办法了，我得为我的上帝办事，就硬着头皮给申通打电话，然后申通在电话里就问：你一天都做几单啊？那时候刚开始，哪里敢做什么承诺啊，就说一个月估计30单左右吧！后来申通就来了，来了一看怎么就2单，脸都长了，说我听成一天30单了，我晕，然后就说算了既然来了就拿走吧，当时是发到江浙沪的，然后他就直接填8元，然后我说您等等，然后把圆通的一大罗的单子给他看，我说你看，我是做网上交易的，现在可能差些，以后肯定会好起来，你应该可以照着这个价格给我吧，江浙沪5元/公斤，对方刚开始不愿意，不知道后来是哪个东西起了作用，就发走了，这样后来就谈了下来，就这样开始了我和申通的合作！希望这个例子能对大家有用哦！千万别笑。

第二：公司规模和速度

在找快递公司的时候还要注意考虑规模问题，有些快递公司确实有营业执照，但其实是规模很小的，如果同这样的快递公司合作，很容易造成快件被耽误，直接影响到工作，快递重在短时间高效率，如果快件被耽搁，业务受影响或快件被损坏、丢失、送错与客户都不好交代的等问题出现，特别是在淘宝上，人家一天到，你用了3天，与客户就不好交代了。了解快递公司的规模、业务、所覆盖的服务范围是什么，了解的越仔细，对以后的工作越有好处。当然也不要过于相信公司的知名程度，记住公司是由不同的个人组成的，而人总有好有坏。所以我觉得第三点很重要！

第三：人员素质和服务态度

诚信，作为快递人员首要的问题，很重要，所以一定要了解该快递公司的信誉怎样，也可从快递公司现有的客户处了解它的服务。如果不选择一家信誉好的公司合作，很容易在送快件过程中出现纰漏，到时会使公司和业务双重受损。如果快递费是按月结算的话，信誉就更重要了，信誉好的公司可以保证按劳索酬，不会出现虚报的情况。建议大家可能的话就采取月结，这样可以真正享受到上帝的感觉。

人员素质。在考虑了快递公司的各种硬件设施之后，也要注意看看快递员的个人素质，因为快件是需要快递员直接经手的，如果快递员的个人素质不高，或者道德有问题，那很可能导致贵重物品的丢失、钱财的丢失等问题。如果遇到这种问题，对于好的业务员来说没什么，对于素质差的业务员来说问题可就大了，毕竟快递是很烦琐的工作，不出差错是不可能的。

服务态度。快递提供的服务讲究时效性，所以很多快件要求在非常短的时间里送到客户方，这就是考验快递公司服务的时候了。建议在选择一家快递公司长期合作之前，要多看几家快递公司的服务，选择服务最好的，即使多付些快递费也值得，因为当你快递现金、支票、贵重物品时会减少担心。

第四：投递范围

提到这个问题，我觉得卖家特别要注意，前不久我就遇到了这样一个问题：第一次交易的时候我用申通发了份快件到四川资阳去，因为当中遇到了双休日，快递公司以双休日为借口，耽误了近5天时间，后来当这个客户第二次交易的时候我想换一家吧，当时就发了圆通，可谁知道问题更大，圆通四川资阳根本就没点，也就是他们根本无法派送！但是接单的时候却没人告诉我，而我一时大意，也没上网去查，后来客户打电话来说圆通让他到重庆去自提，还告诉我说重庆离资阳一百多公里，我一听脑袋都大了，当时就好当地圆通沟通，请他们出面转禁用词语同行，无论如何给我送过去，可是沟通了几次，都没有结果，圆通的答复是只能转EMS，要40元，说是公司规定！本来我还打算贴多出的费用，一听我就来气了，接单的时候怎么不说不到啊，现在出了问题，就开始折腾了，实在没法，就打了圆通的投诉电话，好象最后也没有什么回音！结果是把书给我退了回来，然后退了15元的快递费（我付18）。所以大家在发货之前务必亲自在网上查查，特别是对于偏僻的地方，快递一般覆盖面是达不到的。绝对不能听业务员说的天花乱坠，我估计这个问题肯定有不少卖家和我一样遇到过，说出来大家引以为戒！每个人都会犯错误，快递公司也一样。关键是看他们的准确率有多高，以及事故出现后是如何处理的。快递业务较多的公司既重视成本又重视质量，这就需要与快递公司保持经常性的沟通，了解其具体问题，通过协助快递公司解决问题、帮助快递公司发展来解决不断的更换快递服务的问题。