6.20号全天团购活动杏仁3包共600克全国包邮销售6500多件,已经超出我们预期的期望值,自己也难以想象。在电子商务这个简单而又神秘的平台上我们是无法估值所有的猜测,只有一点我们需要做到,就是目标直接定高,因为我们也相信电商潜力是无限的,只要有目标就会朝这个方向发展。
首先我们发布这个活动期望值是在3500件左右,结果万万没想到已经翻了几倍,活动结束立刻联系我们的数据分析进行分析是什么原因?
第一点:活动选品
报名活动的时候,挑选产品评价比较高的,团购活动面对巨大的流量,如果有效利用这些流量?要做的就是提高转化率,让更多的顾客购买,如果产品的评价不好,顾客是不敢买的,浪费大量的UV。从售后的角度考虑,如果评价比较高的产品,也是大部分顾客非常满意的产品,免去了大量的售后问题,同样也是提高店铺的口碑,从而能让顾客产生信任,才会有二次购买、三次购买,甚至成为你的忠实粉丝。
第二点:图片设计
顾客第一眼会看到是价格29.9元,根据食品行业产品单价水品来说,这个价格是非常容易接受的,如果高了,会影响到转化率,低的话,会影响整个活动的销售额。其次,我们参考了拍拍精灵:拍拍-大熊的意见,图片上突出产品的重量,因为就行业来说,杏仁这款产品的售价一般在35元/500克左右,还是不包邮的,突出29.9元600克,不要把客户当傻子,客户非常清楚这款产品的售价,如果不真正给予客户实惠的话,是不会买你的帐的。顾客看到这个重量,这个价格,就会觉得非常划算,不买都觉得亏。
如图:
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第三点 关联销售
单价在29.9元,对食品行业来说还是偏低的,最少要达到50元以上,怎么来完成客单价提高呢?我们做了阶梯式的满送活动,根据顾客消费心理来定制的一个价格,考虑了全店的产品价格,觉得这样定制是非常适合的。满38元即可送瓜子仁一份,满58元送葡萄干一份,顾客在第一点上已经考虑到此款产品是非常值的,又有满送活动一般情况下顾客都会考虑购买一款杏仁随便搭配点便宜点东西即可有得赠品,图片上也突出了购买产品,满38元送就送赠品,38元是经过我们对数据的分析,一般顾客买30元的东西,愿意加拍单价比较低的产品换取送赠品的资格,这是一个参考因素,另外一个参考因素是,店铺本身的产品价格水平。我们价值10元左右的产品很多,顾客买了杏仁后,很容易就会加8元购买点其他的产品来满足送赠品的条件,有的卖家可能会觉得38元是不是太低了,那关联就只能做这么点点?其实你错了,如果你初始条件设置的比较高,本来顾客只要伸手就能够着,你却要让顾客必须跳起来才能够着,那很多顾客会选择放弃,从而适得其反。而事实也证明,我们选择初始条件38元是正确的,因为最后的平均客单高于38元。第二个条件满58元,也是经过分析得出,当顾客满足了第一个条件的时候,他离满足第二个条件也是非常近的,60%的顾客会觉得,离58元差个10来块钱,那我再买点其他的产品,满58元换取更值得赠品。
第四点 全方位推广
在活动开始前,我们就在我们官方的新浪微博,腾讯微博,乐享,QQ空间等SNS平台发布了一次活动,猜这款产品的销售数量,猜对有奖,当天的转发率和评论率就比较高,有效的帮我们这款活动产品做了推广。另外我们借助拍拍的多客服群发信息,和邮件订阅的功能,将活动信息发给我们的老顾客,也为我们带来了一定的成交。所以请不要忽视这些推广带来的效果,往往会让您有意外的收获。
第五点 充分准备
1>在活动开始前,我们需要预估本次活动大概的销售数量,让仓库准备。否则销售量非常大的话,可能会出现断货而不得不停止销售,从而产生遗憾,另外拍拍团购也有规定,必须在72小时内发出,除不可控因素外。如果违反这个规定的话,可能会面临罚款冻结保证金的处罚。
2> 客服人员安排,活动开始前,需要对客服人员进行培训,让大家清楚本次活动的规则,例如满多少送什么产品,产品知识是否熟悉等,还需讨论,在客服过程中会面临哪些问题,顾客会提出什么样的问题。我们提前做好快捷回复,如果UV特别高,询单率很高的时候,客服如何应对,专人修改邮费。以提高活动的整体效率。
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