电子商务的一个重要特征就是缩短了整个商品销售的供应链,通过简化了交易的环节,从而可以为顾客提供更为便宜更为丰富的商品。因此销售价格和购买的便捷程度是很受买家看重的,它们会直接影响到顾客的用户体验。而合理的货运方式不单单能控制好成本,也可以提高顾客的用户满意度,特别是现在eBay推出了DSRs评测系统,其中运费和运输时间占据了4项之中的2项。
在卖家寻找适合自己的货运方式时,可以参考下列原则:
1.从买家的角度出发;卖家应该为买家所购买的货物做全方面的考虑,包括运费、安全度、运送速度、是否有关税等;
2.尽量在满足物品安全度和速度的情况下,为买家选择运费低廉的服务。
3.商品运输无需精美的外包装,重点是安全快速的将售出的商品送达买家手中。
4.中国邮政提供的航空小包和EMS快递服务,为大多数中国跨国交易卖家采用的运输方式。
5.即使拥有再多的经验,也无法估计所有买家的情况,所以把选择权交给买家更为合适,只需要在物品描述中表明所支持的运输方式,再确定一种默认的运输方式,那么如果买家有别的需要自会联系卖家。
6.有的买家可能适合多种运送方式,您可以写出您常用的方式及折扣,为买家省去部分运费,也为您挣得更多的回头客。
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