拍拍网卖家如何对待恶意差评

　　网上开店的卖家，谁都不想见到自己的网店评论有差评，这也是卖家们最忌讳最难办的事，那么我们就来讨论一下拍拍网店遭恶意评价卖家们到底该怎么办呢？

 　   首先，与交易伙伴沟通：直接沟通可快速解決大部份争议;其次，回应负面的评语：为不准确的评语留下客观的回复。报复性的恶意评语在信用评价系统中是显而易见的。如果您的评价大多数都是正面的，就算有一、两个负面评语，您的准交易伙伴对你的印象还是会正面的。

　　买卖双方都可以对作出的信用评价进行补充回复，也可以修改自己作出的评价，我们鼓励买卖双方多利用这些功能，反映您的实际交易的经验。

　　为何拍拍不轻易删除信用评价

　　· 信用评价系统是拍拍的用户间互相评价的机制，所有评价都是根据用户真实的交易经验作出的。每个用户都必须要对自己的言行负责。

　　· 因为拍拍并没有实际参与交易，每一个评价的准确性和公正性都来自于用户自己，所以拍拍的客服无法对交易提供客观正确的意见。

　　您也可以在拍拍上进行投诉，我们会尽力核实交易的真实情况，协调买卖双方沟通解决争议。如果此评价确实属于恶意评价，一经证实我们会给予该用户严肃处理，同时将为您删除此恶意评价。如果您的交易伙伴利用修改评价来要挟和欺诈，请保留证据，并直接联络客服，我们将给予严厉的惩罚。

　　对于恶意修改评价的内容，客服会直接删除。包括但不限于：

　　1. 在修改评价的内容中辱骂他人或者使用低俗的语言等不文明用语;

　　2. 在修改评价的内容中为毫无意义的点或者一串没有实际意义的字母字符等;

　　3. 在修改评价的内容中有违反拍拍网规则字眼、或者有辱骂工作人员的语言;

　　4. 在修改评价的内容中散布违反国家法律、法规的内容;

　　5. 在修改评价的内容中存在标榜其他网站的语句(对于卖家宣传性的内容在关单时给予删除)，或者有同行恶意攻击目的而进行的回复。