屏蔽旺旺也能做到二皇冠100%好评

        如何开网店的小编一次误打误撞进入这个叫做“七月木棉”的小店。从此，深深植入脑海，挥之不去        店铺的首页没有花花绿绿的广告，映入眼帘的首先是一簇静静开放的木棉花，店主甚至把个人大段纯文本的小随笔放到了店铺正中的黄金位置与其说它是一家店铺，不如说它更像一本散发着清新田园气息的散文集，那一个个商品，仿佛只是穿插在散文集中悠闲恬静的插图

那一份幽静，恍惚带你进入了淘宝的“世外桃源”在这里，店铺是博客，商品是背景购物俨然成了随性又浪漫的事随悠悠一起打开这本特别的书，阅读这家特别的店吧！你见过旺旺永远灰暗，店名中赫然写着“本店不开旺旺”，任何顾客添加店家旺旺始终提示拒绝被加的店铺么？你见过一个信誉已达到2皇冠，却还保持着100%好评，动态评分远高于同行50%以上的店铺么？你见过把商品名称当作散文题目来编辑，寥寥几字却散发着浓浓文艺范儿的淘宝宝贝么？你能想到“只争朝夕”是一条裙子？“浪淘沙”是一条裤子？“青苔入墙”是一件衬衫？“风雨中这点痛算什么”是一件外套么？你见过商品主图大多以白墙地砖做背景，却能传奇月销5000单以上的淘宝服装店铺么？今天 让悠悠带你见识神马叫“神话”在见惯了太多装修华丽花哨的店铺看够了商品名称密密麻麻挤满30个关键字的喧嚣淘宝居然发现还有这样一个安静的角落她，仿佛一个飘落淘宝的仙子，纤尘不染，静静守候本期嘉宾ID：我的木棉若若店铺信用：二皇冠创店日期：2006-12-09店铺名称：七月木棉         能联系上店主若若，其实颇费周折，因为她的旺旺拒绝加入，更没有其他可以添加的客服多余子旺旺但想了解她的心如此迫切，只能通过店铺留言区二次留言，终于得以联系上店主在她忙碌的间隙，断断续续完成了本次采访感谢本期嘉宾百忙中的配合，让我们能够分享关于她和她的团队以及店铺的传奇故事采访实录记者：乐悠悠嘉宾：我的木棉若若【关于开店历程】        最早开店是在08年，那时候刚毕业，在一家广告公司打工，为了清理毕业时留下的一大堆教科书，就放到之前早在上学时候为了电子商务课程开的淘宝店上，一边上班一边处理那些书籍，因为是二手便宜的教科书还挺好卖，后来就考虑了拿出一点资金拿一点货卖一些衣服看看。         于是，就拿了500元批发了几件T恤，让男朋友用一个小DC相机帮忙拍了几张照片就开始了。        正式全职做这个店是到08年7月份，从南京的广告公司辞职去到北京，也正式取名七月木棉，全心全新开始了这个历程，那个时候才是一个五星的小店铺。        到08年下半年，店铺也算比较顺利的营业着，男朋友也辞职开始两人全职淘宝，那个时候是一直开旺旺的，到年底升至四钻，拿货补货拍照上架质检打包发货都是两个人一起做，我们属于做事很讲效率的那种，那时候虽然就两人但也很轻松，到年底升至四钻，也算不错的成绩了，也增加了继续做这行的信心。        09年初，快升至五钻时，开始有些忙碌了，每天上午外出拿货补货，中午赶不上饭点吃饭，下午还得打包发货，所以一直在考虑上午在线的问题。那时开始留意到别家店铺也有做自助购物的形式，从一些运费自助的方式到不开旺旺全场自助，也是挺多，不少店自助的形式做的也挺成熟，我们开始考虑是否这么做。最终决定了开始自助购物的形式，这个时候已经五钻了，店铺也形成了一批成熟度忠诚度比较高的老客户群了。        09年夏天，网上开店差不多一年左右，升至一颗皇冠。一年前以为遥不可及的皇冠也悄然而至，奇怪的是没有太多惊喜，期间一年的淘宝开店历程也见识很多在现实社会未见甚至未能想象的事情，店铺取得的价值兴许不是第一位的，但是收获的各种经历却着实深刻和珍贵，虚拟网络却见识各路人心。09年年底，快升至双皇冠时，考虑到在北京的各种压力，以及为以后家庭 ，父母，包括店铺的发展等各种因素，决定回到江苏。######        10年春节后，搬至江苏苏州的昆山，一个小而发达的县级城市。男朋友跟我都不是那种特别向往大城市生活的人，所以更愿意在小城市呆着。这个时候，自助购物虽已经成熟，多数客户也被培养好了自助的习惯，但是因为发货量的增加，包括我们两个人承担了所有店内的事情，我们开始招客服了。在离双冠到来前一两周找到我们第一个客服，或许我们真的是很幸运，第一个客服也是个做事干练很有效率的姑娘。        到10年差不多四月份 升至双冠。这个时候把男朋友的父亲接来帮忙质检打包，这个时候我们的小团队连自己一共四个人，忙碌但很有秩序，自助购物的优势开始显现。       10年夏天，出现了开店以来首个中评，对方留言电话等信息全非真实信息，以之前的处理的中差评经验来看，认定或许是同行恶意，这类事情早在北京时就有几例，最恶例的一次我们像FBI一样搜索了一晚上的证据加之推理投诉给淘宝成功了。那家店在我们还是五星时他们是五钻，等我们现在快三冠时，她依然是五钻。一直以来我们都会正面跟她交涉那个差评事件，但是希望她能明白，在淘宝  生意不仅仅是生意。这次出现的中评沟通无果，我们也决定留着了，保有100%好评对于绝大多数卖家都是一个巨大的压力。很遗憾我们到这个时候才把心态放轻松下来。紧接着一两个月后有出现了第二中评，同样的状况，无法沟通无法进行售后处理。简单的搜了些信息，也发现了给予者是谁，甚至我们还曾在拿货途中有过照面还打过招呼。后来想想也就算了，这个时候真正开始不再纠结中差评问题了。做好我们自己的质量把关 做好我们的服务，做好我们的原则和态度 一切也都无所谓了。        （若若注：非好评是六个月前的，所以现在店铺后台看不到了，淘宝好评率是按四舍五入法的，因为我们好评已经超过4W，所以四舍五入还是100%。）        10年8月份，开始了另一个计划，就是开了配角分店。跟两个朋友合伙开起来了，配角店早在08年在北京开了两个月升至两钻 ，但因为那时两个人精力有限就搁置了，店铺现在多由朋友打理 ，我们负责拿货拍照P图等。性价比相对更高的，风格稍不同。到这几天升至一个皇冠 ，不到一年也算不错了。         11年，开始我们的新的规划，团队在不断增加人数，现在有一个客服 一个发货员一个质检打包员 包括我们两人一共五个人，发货量增加开始有些压力了。自助购物也确实省下不少人力，但是后期还是需要再增加一两个人，分担我们拍照做图上架的工作，我们会将主要精力投入到拿货以及下半年自制服装上。        未来的计划，下半年着手自制衣服的打算，同时在跟几家做外贸的工厂谈判，希望能有更多具备性价比的衣服呈现。同时打算打造起一个成熟的团队。【关于店铺风格】08年去北京正式开店时，研究了近两百多个店铺，各种类型各种风格，最后确定了以棉麻休闲风格为主导，主营一些清新田园、日式、轻民族风的服装。这些年来风格有时稍有些小变化，但基本上还是以棉麻料为主。刚开店时店铺的装修包括一些软装修、文案等，拿一些客户或朋友的评价有点小文艺范儿，我们自己倒不觉得，开店只是做了自己喜欢的事，文字或者装修也只是依照自己的喜好，现在我们却在尽量减少这样的影子，淘宝上的文艺店真的是越来越伤不起啊。未来的风格不出意外我们还是会继续保持这样的，棉麻简约日式休闲为主导。