刘先生在淘宝开了一个经营无绳电话的店铺,公司领导分给了他7副太阳眼镜都是公款买的1副260元,刘先生就放到店铺上卖,1副标价200再5折包邮,一位买家简单的咨询了一下,很爽快拍下并付款。刘先生很高兴的把眼镜打包发货。原先的包装盒里还配有擦拭用的软布、有布袋。刘先生给那个布袋配上一个挂绳,心想这样更显得精美别致而且高档。 谁知买家收到货,马上找到找刘先生:“店家,前几日舍弟在贵店以在下的帐号买下的这个眼镜,未经本人同意,因此在下毫不知情。既已拍下也就不究了。可是贵店的货物实在和描述相差甚远,实为不值。舍弟乃就读学子,至今尚未能自立,所有衣食花销皆由为兄负担,故为兄自然少不得要过问。” 刘先生很礼貌的回复:“您好,小店商品均为实物拍摄,据实描述,请问哪里和实物不符呢?” 买家:“贵店描述说有精美包装,我与舍弟满怀期望翘首以盼,及至快递送达,迫不及待打开包装顿令人大失所望。所谓精美包装不过是一纸盒里套一布袋。且布袋挂绳过于纤细柔软。如此精美之宝物,倘若因挂绳断裂导致丢失或落地碎裂,岂不令人扼腕哉?” 刘先生愕然,还是很耐心解释:“您好,那个挂绳原本不是眼镜上配的,是我自己配上去的,您不喜欢可以不要,扔垃圾桶也行。眼镜里的布袋都不配挂绳的,我是自己有挂绳额外配上去好看的。” 买家:“如此说来,所谓精美包装实乃虚妄之词,有欺骗诱导顾客之嫌疑也。此种包装和实体店内所售眼镜相比,并无特别之处。可是贵店竟以精美包装之虚伪广告诱导舍弟购买,此诚为欺骗之举也。不知店家以为在下所言如何?不知店家有何解决良策,还望不吝赐教。” 刘先生:“您好,这款眼镜是知名品牌,外包装和内包装都齐全,也很漂亮,所以我们标为精美包装,并不存在欺骗顾客的事实呀。如果您觉得不值这个价,可以退货的,但宝贝没质量问题,来回邮费需要您自己承担。虽然如此,我还是愿意承担一半邮费,您只需要负担返回的邮费就行了,这样总可以吧?” 买家:“店家此言差矣,舍弟完全是奔着贵店所注精美包装才毅然决然拍下,然实物并非如此,舍弟实乃年幼冲动无知,后悔不已。心情已经极度萎靡。且舍弟并无工作收入,乃含辛学子,寒窗苦读,一米一粟皆为不易。如此辛苦积攒下微薄血汗之资,却因贵店失实描述导致要平白付出邮费而一无所获,岂不令人痛惜?店家又于心何忍?” 这位顾客咬文嚼字的和刘先生磨了一晚上嘴皮,就是要包来回邮费退货,最后刘先生实在受不了只好答应他了。 现在的社会碰到这种满口是文言文也许真的很少见了,亲 您如果碰到这种买家是准备怎么解决的!
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