互联网衍生的电子商务，极大的推动了社会经济的发展。随着网民数量增多、互联网模式的更新，人们的衣、食、住、行都和互联网息息相关，各种消费也都在互联网上直接产生。一方面刺激了网络交易的狂热增长，解决了供、求双方的利益需求；另一方面也解决了传统渠道信息获取困难、地域限制严重等问题。
但由于一些网站自身过度追求利益、服务不够严谨、相关机构的政策法规不全等原因，互联网同时为一些不法份子创造了新的“敛钱之路”。面对一些欺骗情况的出现，一些网站由于自身并没有受到损失所以并不重视，而受到损失的网民却无法维护自身利益，只有“哑巴吃黄莲”。
作者所志国在近期，通过观察一些网站并结合真实案例，在本文简述一下互联网中的安全问题和服务隐患：
一、曝光淘宝网和猪八戒网中常见诈骗手法
以往淘宝上由于假货过多，受到了社会各阶层的指责。淘宝通过建立“淘宝商城”，严格审核合作企业资质、打击网店假货，对维护网民利益确实起到了一些作用。但对淘宝网店中的一些诈骗现象，却仍然没有彻底的解决，还有一些不法分子继续欺诈淘宝会员。
实例一：北京某化妆品公司行政人员，依小姐（化名）
依小姐2010年在淘宝上，无意中看到了一件品牌服装。当时在市场上价值约3000元人民币，而一家网店仅标价1300元钱。通过观察，依小姐看见这家网店虽然信誉值不高，但却没有任何差评和批评性留言。所以，在网店客服人员巧口簧舌的鼓动下，又买了一件价值700元的服装。
就在进行交易时，该网店客服人员提出二件衣服的价格过低，老板不会同意。所以需要在通过一个新链接上进行交易，可以不让老板知道。依小姐也并没有在意，还认为是该店员比较善良。在新链接打开的淘宝页面中重新输入了用户名和密码，结果支付宝中的2000元现金立刻不易而飞。而再联系该店的客服人员，也再联系不上。
实例二：北京某互联网公司策划人员，郭先生（化名）
为了给女友买一款MP4，郭先生在淘宝上进行搜索后发现。大部分店的8G触摸屏MP4价格都在300元左右，市场价在400元左右。而这时，有一家店却仅售198元，并且赠送大量配件。郭先生咨询了客服人员后，觉得性价比非常高。当询问为什么价格如此便宜时，客服人员反问到：“难道一定要卖的贵，您才要买吗？”让郭先生虽然觉得蹊跷却也无言以对。客服人员也同样说：价格太便宜了，老板其实不同意卖。需要在一个新链接上交易，老板就不会知道了。
但是从事互联网工作的郭先生，毕竟有互联网技术方面的经验。敏感的发现，新链接的页面虽然和淘宝一模一样，但是网址的前缀却有些许的不同，而且产品的价格又完全不合乎市场价，于是果断的关掉了新网页，并且拉黑了该名客服人员的旺旺。虽然他并没有上当，但是和被骗的距离也只有一线之间。虽然他想进行举报，却无法提供任何有利的证据，同时也并不知道该向哪个部门进行举报。
以上二个案例，是极为常见的淘宝上的诈骗过程，可以发现漏洞为：
1、必须要求网民，打开新的链接页面，并且必须重新输入用户名和密码，才能进行交易。不能在淘宝店铺中通过直接点击产品页，直接进行交易。
2、淘宝所有产品的前缀都是www.taobao等后缀内容，但诈骗链接的网址是www.tao.bao等内容。多出了一个“.”，虽然不易发觉，但是仍有明显不同。
3、淘宝会员原有的“收货地址”，在诈骗网页中无法默认出现，必须要求网民重新输入收货地址。因为，诈骗分子的服务器毕竟和淘宝不是同步的，所以不可能获取到网民在淘宝上的默认收货地址。
4、产品价格大多比淘宝上的平均市场价格，还要更便宜一些，甚至便宜一半。而且徇问为什么如何便宜的原因，客服人员永远含糊其词
实例三：上海某广告公司总经理，赵先生（化名）
他想建立一个小广告公司，为新老客户提供广告服务。在制作公司网站时，为了节约成本，在“猪八戒网”上发布了任务招标信息。一个QQ号394148460的人，在第一时间与他取得了联系。
此人提供了大量的网站成功案例和团队介绍，不得不承认的是，他提供的网站确实是美工精细、页面大方，整体视觉冲击力很强。据他介绍，团队成员也个个经验丰富。在整个洽谈过程中，他一直要求以3：4：3的比例支付款项，也就是要预付支付30%的费用。
这一点是符合行业要求的，但此人却远在“安徽”无法面谈。朋友也自认行业经验丰富，甚至没有验证对方的手机号真假，就在10分钟后就立刻交了订金。然而就在第二天晚上，此人就再未上线。直到第七天，到了网站首页该上线的时候，他意识到情况不妙，拨打了此人留下的三个团队成员的手机号，均无人接听。而向猪八戒网进行投诉时，猪八戒网的客服人员表示交易未在猪八戒网进行，所以网站不负任何责任。
二、缘何网上的诈骗屡禁不止
其实淘宝网等网站中存在着诈骗现象，在几年前就已经被电视台、网络等各大媒体进行了曝光。甚至有电视播出了警察与诈骗分子在网上对话过程，但却仍然在淘宝上和八戒网等网上存在着很多不法分子，他们还仍然活跃。其原因就是：
1、网民过度信任“淘宝网”这一平台的审核和控制力，认为只要是淘宝中的店铺就是安全的。顶多产品会有假货、水货或者是A货，却完全没想到会存在支付安全问题。
2、大部分网民的网购安全意识不够，特别是很多学生和中年人，不具备相应的网络常识。只会机械的按照淘宝交易流程购物，不具备分辩能力。
3、产品的价格完全无可比性，即使是品牌产品在各类淘宝店中，也确实存在着较大的差异。很多店铺为了追求暴利，利用信誉较高的优势来抬高价格。而很多小店铺为了短期“冲钻”或者“冲冠”却放弃利润促销。使得网民完全不具备分析能力。
4、淘宝网和猪八戒网监控不严，不能帮助受到损失的会员维护权。由于真正的欺骗交易，是在不法分子的服务器平台进行，所以网站可以顺理成章的推托责任。完全没有考虑，网民其实是由于信赖其品牌影响，才会被进行欺骗。
5、相关管理措施不完善，司法机关也很难通过相应程序来指控不法分子，而且很多不法分子的服务器都在境外，很难真正查找到他们的真正地点。网民更不可能准确知道，他们的真实所在城市，能向相应的城市的公安机关举报。
6、网民上网消费，更看重的自然是价格优势。尽管很多大型电商和媒体都吹捧，中国网民已经过了比价格的年代，而是更注重品质。但是实事求是来讲，中国大多数网民仍然是在价格和品质之间徘徊。价格还是网上购物的第一要素，贪小便宜的心理确实有一定影响。
7、猪八戒网由于刚刚兴起、影响力不大，网上交易流程并不明确，所以很多企业和网民通过预付定金受到欺骗。
三、互联网存在着严重服务隐患
在如今的互联网环境中，各种网络诈骗并不仅仅限于淘宝。像猪八戒网等威客网站上，也有着大量诈骗分子，直接骗取网民的钱财。但是当找到这些网站的客服人员后，他们都会以“无法处理”为由百般推托。甚至曾经有网民提出，猪八戒网站也有管理责任，将一同进行起诉时，猪八戒网的客服人员直截了当的回答“请便”。
通过这些表象，可以深刻的看到中国互联网在急速发展的喜庆中，隐含着令人担忧的巨大隐患。如果大部分网站都只为了维护自身利益，而忽视网民的个人利益；为了避免自己的麻烦，而不管不顾网民的心理感受。长此以往，网民将越来越没有安全感。将消费习惯从线上再次向线下转移，中国互联网的大好局面，又将迎接一个新的泡沫时代。
这里并不是危言耸听，因为这种服务差、网大欺客的现象，已经越来越普遍。特别是一些知名的网站，反而对网民的态度更加恶劣。尽管有很多网站表示，是一些个人服务人员素质低平，不能代表网站本身。但长期纵容员工以最恶劣的态度，为网民提供服务，这就是网站本身的原因，这是不容置疑也毋须申辩的。
希望那些以优势服务为目标的互联网平台，能继续发扬。更希望那些服务较差，自认为影响力空间绝后的网站能够自省一下。没有了网民的依赖和支持，现出名的网站也只能是一段存在服务器上的代码而己。同时，也希望国家能出台更多更完善的互联网法规，来维护广大网民的根本利益，来维护中国互联网经济的平稳和健康！
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